Este componente le permite programar algunas interacciones por adelantado, mediante el uso de los Planes de Relacionamiento. También permite hacer un seguimiento de un gran número de reuniones u otras consultas informales realizadas por los equipos corporativos y de campo, para comprender mejor los diversos incidentes clasificados por fecha, comunidad, así como los compromisos asumidos durante las comunicaciones. Este componente actúa como una referencia para los ejecutivos de la empresa, que, no pueden asistir a estos eventos, pero deben estar al día de los elementos clave para evitar algunos impactos en el proyecto.
Además, este componente permite un acceso rápido a los registros de quejas, compromisos o incidentes. Es posible crear y controlar cada una de estos elementos de información. En el caso de las quejas y los incidentes, también es posible hacer un seguimiento del proceso de análisis, evaluación y cierre para cada registro.
Este componente incluye las siguientes formas:
- Planes de Relacionamiento
- Comunicaciones
- Preocupaciones / Temas de interés
- Quejas / Reclamos
- Compromisos