Actualización de la aplicación – 25 de abril de 2018

Visión general

  1. ¡Ayuda ahora está exactamente donde la necesita, en todas partes!
  2. Obtenga tiempo en el módulo de relación con los grupos de interés, gracias a estas nuevas características
  3. Evaluación inteligente de los grupos de interés, ahora incluso más inteligente y fácil
  4. El gestor de correo ahora lee firmas de correo electrónico para generar registros completos de los grupos de interés
  5. Lo que necesita saber sobre Regulación General de Protección de Datos (GDPR) y Boréalis
  6. Otras mejoras a Boréalis

Detalles

1. ¡Ayuda ahora está exactamente donde la necesita, en todas partes!

Nuestro equipo está dedicado a garantizar que su experiencia con Boréalis sea perfecta para su trabajo y lo más agradable posible. Ya sea para actualizar su conocimiento de una función que no ha utilizado desde hace un tiempo o para conocer una nueva funcionalidad, el botón de ayuda está ahí para asegurarse de tener acceso a las respuestas a sus preguntas con solo unos pocos clics.

New_help_button.png

Solo busque el ? en la esquina superior derecha de la pantalla, donde sea que se encuentre en la aplicación: tendrá acceso instantáneo a un motor de búsqueda a nuestra documentación técnica. ¿Busca información sobre el módulo de Participación de los grupos de interés? Simplemente escriba "stakeholder" y presione el botón de búsqueda. Todos los artículos relacionados aparecerán. ¿No puede encontrar la información que está buscando? Simplemente haga clic en "Contáctenos" para acceder a un formulario de contacto para compartir su problema e incluso agregar archivos adjuntos. Nuestro dedicado equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Ayuda_espanol.png

Hay 2 cosas para recordar al consultar el centro de ayuda Boréalis en la aplicación. En primer lugar, es importante saber que los artículos desaparecerán al navegar entre secciones de la aplicación. Pero no hay necesidad de preocuparse. Si desea mantener un artículo abierto, simplemente ábralo en otra pestaña. Para hacerlo, haz clic en la flecha icon New_tab_arrow.png en la esquina superior derecha. Tenga en cuenta que, si bien todas las notas de la versión están disponibles públicamente en la web, deberá crear una cuenta de Boréalis Helpdesk para acceder a todos los demás artículos fuera de la aplicación. Es bastante simple:

Simplemente haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha, luego Registrarse.

signUp_ES.png

Ingrese su nombre y correo electrónico y revise el CAPTCHA.

Registrase_Bore_alis_Helpdesk.png

¡Eso es! Recibirá una invitación por correo electrónico para configurar su contraseña y estará listo para acceder a nuestro centro de ayuda en línea completo. Su cuenta también le permite administrar fácilmente sus tickets con el equipo de Atención al Cliente.

2. Obtenga tiempo en el módulo de relación con grupos de interés, gracias a estas nuevas características

Automatización mejorada para la administración de duplicados

La aplicación Boréalis ya tiene una potente función de administración de duplicados. Pero pensamos que sería bueno hacerlo aún mejor. La función ahora tiene en cuenta más factores para identificar posibles duplicados, lo que reducirá el número de "duplicados falsos". Además, también reconoce los apodos para evaluar los registros. ¿Tiene un registro para Bob Delaney y Robert Delaney, que trabajan para Power Plant XYZ y comparten el mismo correo electrónico? La aplicación los marcará automáticamente como posibles duplicados.

Agregue comunicaciones directamente desde su lista de interesados

Agregue rápidamente una nueva comunicación a un registro de partes interesadas, directamente desde una lista de partes interesadas. Si bien era posible vincular una comunicación existente con un individuo de una lista de relación con grupos de interés en el pasado, los usuarios tenían que acceder al registro para agregar una nueva comunicación.

Agregar_una_cominunicacion.png

Crear un problema a partir de una queja existente

Ahora es posible crear un problema a partir de una queja existente: al cerrar una queja con "Sin fundamento para la queja", aparecerá una casilla de verificación "Crear como problema". Simplemente compruébalo para crear automáticamente un problema.

Crear_como_tema_de_intere_s.png

Convertir las comunicaciones en quejas

¿Fue un evento previamente registrado como una comunicación en la aplicación, cuando debería ser una queja? No hay problema. Ahora es posible convertir una comunicación existente en una queja. Para hacerlo, simplemente use el menú Acciones en la esquina superior derecha de la comunicación.

Convertir_en_queja.png

En el menú desplegable Acciones, justo debajo de Convertir a reclamo, también notará una nueva acción Crear como reclamo. En lugar de convertir el registro de comunicación existente en una queja, esta acción mantendrá la comunicación en la aplicación y también creará una queja.

Convierta a un individuo en un miembro del personal

¿Grabaste a un individuo en la aplicación y esa persona es miembro de tu equipo? Está bien. Ahora puede convertir fácilmente a una persona en un miembro del personal. Solo use el menú Acciones en la esquina superior derecha del registro de la persona. Si ha creado dos registros de miembros del personal para la misma persona, también podrá fusionarlos.

Convertir_en_miembro_del_personal.png

Agregar un tiempo de resolución a los problemas

Al cerrar un problema, además de la fecha, ahora podrá agregar un tiempo de resolución para obtener más precisión en el cierre.

3. Evaluación inteligente de los grupos de interés, ahora incluso más inteligente y fácil

La evaluación adecuada de las partes interesadas es uno de los pilares de un plan de participación exitoso. Y puede ser un proceso muy complejo. Para ayudarlo a evaluar a las partes interesadas de manera más fácil y precisa, hemos hecho posible usar solo dos (o más) ejes predeterminados para cuantificar automáticamente otros ejes. Tenga en cuenta que los interesados pueden heredar los ejes de su organización, lo que tendrá un impacto en la evaluación.

¡Debido a que requiere un poco de configuración, asegúrese de contactarnos para activar esta función!

Para los clientes que tienen el paquete corporativo, es posible activar ejes a nivel corporativo o de sitio.

4. El gestor de correo ahora lee firmas de correo electrónico para generar registros completos de los grupos de interés

¿Estás usando nuestra función de gestor de correo? Porque es un gran ahorro de tiempo (y problemas) para nuestros usuarios. Y lo mejor es que está disponible para todos los usuarios de Boréalis. Pero es aún mejor: cuando reenvía un correo electrónico a la aplicación Boréalis, ahora lee el contenido de las firmas en el correo electrónico.

Esto significa que cuando reenvía un correo electrónico de una nueva persona que contiene una firma, la aplicación leerá su contenido y completará el registro de interesados para:

  • Nombre
  • Apellido
  • Email
  • Teléfono
  • Dirección

Tenga en cuenta que esta función actualmente solo funciona para personas nuevas que aún no se han registrado en la aplicación. Los registros existentes permanecerán como están, manteniendo la información actual.

¿Dónde puedo encontrar la dirección del gestor de correo para mi aplicación Boréalis?

5. Lo que necesita saber sobre Regulación General de Protección de Datos (GDPR) y Boréalis

El 25 de mayo de 2018, la nueva ley de privacidad GDPR entrará en vigor en toda la Unión Europea (UE): regulará cómo cualquier organización trata o usa los datos personales de los ciudadanos de la UE. La ley no solo se aplica a las empresas europeas, sino que también regula a las organizaciones ubicadas fuera del área que están haciendo negocios en la UE. Dado que Boréalis opera en numerosos países europeos, nos comprometemos a cumplir con GDPR antes de la fecha límite de mayo de 2018.

Notará este banner cuando inicie sesión en su aplicación. Simplemente haga clic en Obtener más información para acceder a más información o en Descartar para eliminar el titular de la interfaz.

GDPR_-_EN.png

Para obtener más información, consulte este articulo detallado.

6. Otras mejoras a Boréalis

Módulo de Inversión Social: Nuevo archivo de importación de Excel para contribuciones de la comunidad

Al igual que todos los demás archivos de importación de Excel, lo encontrará en el menú Herramientas en la esquina superior derecha de su lista.

Importar_Excel.png

Gestión del cumplimiento: actualice a los formularios de inspección

La configuración de los formularios de inspección para la gestión del cumplimiento se ha mejorado para facilitar la captura de datos. Ahora es posible configurar el resultado de inspección para:

  • Cumple o no cumple
  • Con observaciones o no (usando una casilla de verificación para cerrar automáticamente las observaciones)
  • Puede, debe tener o sin acciones correctivas

Monitoreo y Evaluación: Cálculos ahora disponibles para los parámetros de símbolo

Con esta nueva opción, los usuarios ahora pueden beneficiarse de los mismos cálculos que están disponibles para los parámetros numéricos para los parámetros de símbolo. ¿Como funciona? Al definir los parámetros de símbolo en una encuesta, ahora puede atribuirle un valor numérico. Luego podrá usarlos en los cálculos y en Analytics.

Mensajes mejorados para errores de importación

Hemos actualizado los mensajes de error de importación para ayudar mejor a nuestros usuarios a identificar la información faltante para garantizar una importación exitosa. Tenga en cuenta que las importaciones solo están disponibles para nuevos datos, no para actualizar la información existente.

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