Desde una comunicación, la acción Convertir en queja / reclamo disponible. Esta acción reutiliza la información de la comunicación para crear una queja. Tenga en cuenta que la comunicación se eliminará permanentemente después de la conversión.
- Acceda a la comunicación que desea convertir.
- Seleccione Crear como queja/reclamo dentro de la opción Acción
- Se mostrará un formulario con algunos campos ya completos. Esta información proviene de la comunicación original.
- Complete y edite la información de la queja.
- Guardar.
- La queja es creada. Ahora estará disponible en la lista de quejas.
- La comunicación se elimina.