Aviso importante:
- Borealis recomienda utilizar el Outlook Add-in para facilitar el envío de correos electrónicos y reuniones desde sistemas de mensajería a Borealis. Para saber cómo instalar el complemento de Outlook, consulte nuestro artículo aquí.
- El siguiente artículo sólo está destinado a los usuarios que no tienen la posibilidad de utilizar la función Outlook Add-in.
Dificultad: Fácil
Acceso necesario: Funcionalidad de complemento de Outlook
La herramienta de tratamiento de correo de Borealis puede procesar correos electrónicos reenviados de forma masiva y crear cada uno de ellos como una comunicación.
Por ejemplo:
- Un nuevo proyecto está siendo gestionado en Borealis y hay muchos correos electrónicos que necesitan ser creados en el sistema,
- Portal de preguntas que recibe 50 correos electrónicos a la semana y los correos deben crearse en Borealis.
Al reenviar estos correos electrónicos de forma masiva, se creará una comunicación de tipo "correo electrónico" para cada uno de ellos. Aún más práctico, ¡estos correos electrónicos se pueden categorizar utilizando el complemento de Outlook de Borealis!
Nota:Lo más recomendable sería limitar el tamaño de estos mensajes a 10 MB, pero le sugerimos que consulte con su departamento técnico para asegurarse de que su servidor de correo electrónico admite mensajes de este tamaño.
Paso 1
Seleccione en su buzón de Outlook los correos electrónicos que desea reenviar a Borealis y pulse "Reenviar".
Paso 2
Utilice la dirección de correo electrónico para el envío masivo en el campo "Para".
Nota: La dirección de correo electrónico que debe utilizarse para el envío masivo de lotes se encuentra en la parte inferior de cualquier página de la aplicación, en Integración de correo electrónico.
Paso 3
Utilice el complemento Borealis para categorizar la comunicación en Borealis; cuando haya terminado, pulse "Enviar" para crear las comunicaciones en Borealis.
Nota: Utilizar el complemento añadirá direcciones de correo electrónico en el campo CCO para categorizar los correos electrónicos en Borealis según corresponda. Una vez hecho esto, el correo electrónico estará listo para ser enviado.
Paso 4
Revise el mensaje automatizado recibido del sistema para verificar si los correos electrónicos se han procesado correctamente, o si hay alguna advertencia o error.
Paso 5
Utilice el botón "Ver registro del proceso" para abrir este registro de correo electrónico directamente en Borealis.