Asistencia de diagnóstico y alternativas para descartar las limitaciones relacionadas a la conexión a Internet

Sin conexión a Internet, sugerencias y alternativas:

  • Utilizar las plantillas de importación de Excel
  • Preparar las comunicaciones para enviarlas a Boréalis a través de su gestor de correo electrónico las cuales serán reenviadas cuando tenga una conexión a Internet disponible
  • Utilizar el plan de datos de su teléfono móvil para la aplicación móvil o la aplicación web Boréalis (compatible con dispositivos móviles)
    • Para su información, Boréalis generalmente no es una aplicación que consuma intensivamente en ancho de banda.

 Conexión lenta o intermitente a Boréalis:

  • ¿Qué tipo de acceso a Internet utilizas? (3G, satélite, etc.)
  • ¿Puede acceder a Facebook, YouTube, sus sitios de noticias habituales?
  • ¿Su acceso a Boréalis funciona en su móvil?

 Dificultad o lentitud para visualizar una página de Boréalis:

  • ¿Visualiza algo que no es el fondo gris cuando intenta visualizar la página?
  • ¿La página o el elemento consultado tarda más de 5 segundos en aparecer?
  • ¿Utiliza el mismo ordenador de siempre?
  • ¿Utiliza la misma conexión a Internet de siempre?
  • En su navegador web, ¿utiliza extensiones potencialmente expansivas, extensiones que pueden afectar a la velocidad de carga de la página? (Correctores gramaticales, traductores automáticos, etc.)
  • Usted puede enviarnos lo siguiente para ayudar con el diagnóstico:
    • Detalles sobre su computador (versión de Windows, etc.)
    • Confirmación del navegador web utilizado (Edge, Chrome, etc.)
    • Los resultados de una prueba de velocidad de Internet que se puede realizar en su navegador web, por ejemplo: https://www.speedtest.net/
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