Complemento de Borealis Requerido: Comunicaciones Inteligentes.
Dificultad: Avanzada.
¿Qué es una Devolución?
En su núcleo, una devolución significa que tu receptor no recibió tu comunicación, por varios motivos.
Hay detalles técnicos que necesitas saber al manejar las devoluciones, como devoluciones fuertes vs. devoluciones débiles, estados del servidor, etc., pero este artículo no entrará en esos temas, ya que la web está llena de detalles y ejemplos. Nuestro Equipo de Soporte está disponible siempre que tengas alguna duda sobre este tema.
¿Cómo manejo las devoluciones?
Las devoluciones pueden ocurrir por varios motivos. Las causas más comunes son:
- La bandeja de entrada del interesado al que quieres contactar está desactivada
- La bandeja de entrada de tu interesado no existe
- Su bandeja de entrada está llena
- Tu correo electrónico inteligente se envía de un correo electrónico / dominio que actualmente no existe
- (Si corresponde) Tu archivo adherido es demasiado grande
Puedes probar alguna de las siguientes acciones:
- Intenta ingresar al correo electrónico devuelto que recibiste automáticamente. Comúnmente te da una razón al “por qué” tu comunicación no llegó a tu interesado:
- “La entrega al siguiente receptor falló permanentemente”
- “La cuenta de correo electrónico que has intentado enviar no existe”
- “La dirección del correo electrónico puede estar escrito incorrectamente o contiene un error tipográfico”
Dependiendo del número de devoluciones, te recomendamos verificar la dirección de correo electrónico de tu interesado y ajustar su información de contacto correctamente, y luego:
- Reenviar el correo electrónico inteligente a los interesados ajustados (si tiene varias devoluciones)
- Reenvía tu correo electrónico inteligente desde tu bandeja de entrada (en casos aislados) al asegúrate de que guardaste tu comunicación en Borealis
Tu correo electrónico inteligente también pudo haber sido bloqueado. Esto sucede comúnmente cuando te comunicas con instituciones públicas como gobiernos, ciudades y colegios, ya que sus servidores frecuentemente están configurados de manera más estricta con la recepción de correos electrónicos. En este caso, necesitas comunicarte con tu interesado, y / o su equipo de IT para que desbloquee la dirección de IP de tu organización.
Comportamiento de la Devolución al enviar tus Correos Electrónicos Inteligentes
En el caso de que haya una devolución al enviar tu correo electrónico inteligente a un interesado, Borealis automáticamente enviará los correos electrónicos de devolución al emisor a su bandeja de entrada. Por ejemplo:
- Una Asistente Ejecutiva tiene los derechos de ingreso para proceder a envirar un correo electrónico Inteligente.
- El emisor está definido a ser el VP ejecutivo de una organización (VPejecutivo@ejemplo.com)
- El correo electrónico Inteligente es enviado por la asistente ejecutiva, en nombre del VP ejecutivo
- Correos electrónicos devueltos (si los hay) son enviados automáticamente a la bandeja de entrada de “VPejecutivo@ejemplo.com”
- Observa que, si tu interesado está activado como una respuesta automática “Fuera de la Oficina”, entonces será enviado a la bandeja de entrada del emisor.
Para aprender más de una de las métricas clave para correos electrónicos Inteligentes exitosos, asegúrate de leer Entender Cómo Funciona el Seguimiento de la Tasa de Correos Electrónicos Leídos.