Recepción de mensajes de texto.

 Funcionalidad requerida: Funcionalidad de envío de SMS

 Todos los SMS recibidos de una parte interesada se registran en la sección "SMS Procesados" del módulo de Relación con Grupos de Interés.

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Si el mensaje es una respuesta directa a un mensaje de texto enviado previamente, el sistema lo procesa automáticamente y crea un registro de comunicación.

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Si no se ha enviado una comunicación desde Boréalis antes de recibir un mensaje de texto (es decir, si alguien envía un mensaje de texto directamente al número de teléfono de su empresa), el mensaje se marcará como “Ignorado” y no se creará ningún registro de la comunicación.

En este caso, el mensaje de texto debe ser gestionado manualmente. El sistema reconocerá automáticamente al remitente si el número de teléfono está asociado a un individuo en Boréalis. En caso contrario, puede crearse un nuevo registro de individuo en el sistema, asociando el número de teléfono correspondiente.

 

 

Para obtener más información sobre el uso de la función SMS, visite la sección dedicada de nuestro Centro de ayuda o puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de helpdesk@boreal-is.com.

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