Nuevas herramientas para interactuar con sus grupos de interés de la manera como ellos desean ser contactados

Esta actualización viene con dos nuevas funcionalidades excepcionales que le permitirán acercarse aún más a sus grupos de interés. Al activar la funcionalidad de SMS o el portal de quejas en línea, su organización está diciendo alto y claro que desea interactuar con los grupos de interés de la manera que ellos desean.

Destacados

Comuníquese vía SMS con sus grupos de interés

Ahora es posible enviar mensajes SMS a sus grupos de interés y recibir respuestas directamente de Borealis.

Ventajas

Comuníquese con sus grupos de interés utilizando su método de comunicación preferido esto le ayudará a construir relaciones más confiables. Además, al hacerlo a través de Borealis, se asegura de que todas las comunicaciones estén centralizadas. Además, ahorrará tiempo enviando una gran cantidad de comunicación a la vez.

Esto puede ser muy útil para:

• Invitar a los grupos de interés que ya han manifestado el deseo de participar en una consulta pública.
• Informar a los grupos de interés de una operación de mantenimiento que se planifica cerca de sus viviendas.
• Dar información sobre las decisiones tomadas con respecto a temas relevantes para ellos.
• Etc.

La función permite:

• Enviar SMS directamente a un individuo o grupos de interés.
• Recibir respuestas de los grupos de interés.
• Configurar las notificaciones que serán enviadas a remitentes, administradores de relaciones, superusuarios, cuando una respuesta es recibida.

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo activar esta función.

 

Portal de Quejas en Línea

Borealis ahora ofrece un portal en línea para que los grupos de interés presenten sus quejas.

Ventajas

• Haga que su proceso de quejas sea más transparente y accesible ofreciendo una opción en línea para radicar quejas.
• Permita a sus grupos de interés radicar quejas de manera anónima.
• Sistema integrado de seguimiento, a través del cual los grupos de interés pueden agregar más detalles sobre su queja y los miembros del personal pueden enviar información sobre los avances del proceso de resolución directamente al portal, incluso para los quejosos anónimos.
• Perfectamente integrado con el proceso de gestión de quejas de Borealis.

El portal permite a los grupos de interés presentar sus quejas en línea y que los usuarios de Borealis envíen actualizaciones sobre la queja directamente desde Borealis. Las notificaciones se envían a los quejosos por correo electrónico si ha sido solicitado de esta manera y pueden proporcionar más detalles directamente desde el portal.

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo activar esta función.

 

Seguridad de datos - Restringir los derechos a la exportación de datos

La seguridad de los datos está en el corazón de las preocupaciones de Borealis y sus clientes. Desde hace mucho tiempo ha sido posible en Borealis obtener la información sobre quién exportó datos de Borealis y cuándo. Ahora, Borealis va aún más lejos permitiendo que los superusuarios seleccionen los usuarios que tendrán acceso a la exportación de datos debido a que es importante controlar quién tiene el privilegio para exportar una gran cantidad de información de Borealis.

Por esta razón fue introducida esta nueva flexibilidad para los derechos de acceso

• La exportación de datos a Excel ahora se podrá restringir a ciertos usuarios.
• Solo los usuarios con un perfil que contenga "Exportación de datos", "Administrador de información" o "Administrador" podrán exportar datos de los módulos correspondientes.
• Todos los usuarios que tenían acceso a esto antes todavía lo tienen, sin embargo, un superusuario puede revocar los derechos usuario por usuario.
• Al crear nuevos usuarios, ahora tendrá que concederles explícitamente los derechos para Exportar a Excel.

Otras mejoras

General

• Ahora es posible importar una gran cantidad de documentos junto con sus datos. Al importar grupos de interés, parcelas, quejas, etc., ahora puede importar documentos adjuntos junto con sus datos. Consulte  el artículo para obtener más detalles.
• El uso del botón "Compartir" para compartir un registro ahora agregará un seguimiento en el "Historial de acciones" del registro, lo que permitirá a los usuarios verificar si compartieron el registro antes y con quién lo compartieron

Módulo de Relacionamiento de los Grupos de Interés

• Comunicaciones: Nueva acción "Enlace a la tarea" para marcar la comunicación como seguimiento de una tarea directamente desde la comunicación o desde la lista de comunicaciones.
• Organizaciones: Ahora es posible introducir datos de identificación de la misma manera que para los individuos.

Módulo de Inversión Social

• Ahora es posible ingresar múltiples localizaciones a una Contribución Comunitaria o una Inversión  estratégica.
• Ahora se pueden vincular diferentes beneficiarios a los diferentes artículos solicitados y a las entregas en virtud de una única contribución comunitaria. También es posible señalar si había un beneficiario adicional distinto del beneficiario original.
• Ahora es posible vincular un código contable desde su sistema financiero a cualquier contribución solicitada y aprobada.

 Módulo Acceso a la tierra

• Inventarios de bienes: ahora es posible realizar la acción "Reabrir" en varios registros (solo superusuarios)
• Administración de la tierra - Sección completamente nueva disponible para rastrear sitios patrimoniales
• Administración de la tierra - La búsqueda de parcelas ahora se puede hacer usando la dirección de la parcela, en cualquier lugar del sistema
• Administración de la tierra - El campo Identificador de la parcela ahora se puede modificar después de haber creado una parcela.
• Administración de la tierra - Nueva opción para eliminar por completo los títulos de propiedad y agilizar el vínculo entre los grupos de interés y las parcelas. 

Póngase en contacto con Borealis para activar esta opción.