Si cuenta con la funcionalidad de mensajería de texto SMS, usted posee automáticamente acceso al Reporte Sistema para SMS en su instancia de Borealis. Puede encontrarlo en la sección Analytics (o solicitar a alguien del equipo de Borealis que se lo presente).
Este reporte muestra las actividades de los mensajes de texto SMS en los últimos 6 meses. La frecuencia puede ser modificada, dependiendo de sus preferencias, utilizando los filtros del reporte.
A continuación se presenta el contenido de este reporte:
SMS - Mensajes recientes: Se enumeran todos los mensajes de texto SMS en el sistema. Se presenta todo lo que ha sido enviado por un usuario (SMS - Enviado desde el sistema), o la respuesta de un individuo (SMS recibido). Estas son las actividades SMS según la frecuencia establecida en el filtro de informe.
SMS - Mensajes ignorados: si alguien envía un mensaje de texto SMS al número de teléfono de su empresa, este no se registra automáticamente en el sistema. Se clasifica como "Ignorado". Usted puede ver los mensajes de texto ignorados y grabarlos manualmente para crear una comunicación.
SMS - Seguimiento de uso: este gráfico muestra el número de mensajes de texto SMS enviados mensualmente. Se puede ver la frecuencia con la que nos comunicamos por mensaje de texto SMS con nuestros grupos de interés.
SMS - Individuos contactados: Encuentre la lista de todas las personas contactadas por mensaje de texto SMS, el número de mensajes SMS que recibieron y la última vez que recibieron un mensaje de texto. Aquí se enumeran las personas que se contactan a través de SMS.
SMS - Individuos que respondieron: Algunas personas respondieron a los mensajes de texto enviados previamente. Se pueden ver las últimas respuestas en este widget.
No dude en contactar nuestro Centro de Ayuda si tiene alguna pregunta sobre este reporte o sobre el uso de sistema de mensajería de texto SMS.