El complemento de SMS puede ser realmente útil – es una buena manera de conectarte con tus interesados. Sin embargo, puede que quieras establecer procesos internos antes de enviar mensajes de texto a tus interesados.
Una vez el complemento se encuentra disponible en Boreales, aquí está lo que te sugerimos hacer internamente:
- Determina quien debe enviar tus mensajes de texto dentro de tu organización.
- Define que departamento o equipo especifico es responsable de enviar los SMS.
- Decide si alguien debe aprobar el mensaje antes de enviar el SMS.
También debes discutir cómo y por qué quieres utilizar SMS;
- Determina como informaras a tus interesados sobre este nuevo método de comunicación. ¿Tienes el permiso de tus interesados de contactarlos a través de SMS? Es una buena práctica informar anticipadamente a tus interesados si quieres comunicarte con ellos por este medio.
- Evalúa cuantos SMS planeas enviarles a tus interesados (de manera semana, mensual, anual).
- Enumera las diferentes situaciones en las que un interesado pueda espera un SMS tuyo.
- Determina que puedes o no puedes decir en un mensaje de texto. Sé conciso y piensa sobre la mejor manera de comunicar tu mensaje.
- ¡Firma a tus mensajes! Cuando envías un SMS ¿quieres que el tono sea impersonal, personal, casual, etc.?
Y, finalmente, escoge la línea de acción cuando recibes una respuesta:
- Internamente, ¿quién debe darle seguimiento a las respuestas de los SMS?
- La persona que envía los SMS ¿es responsable de responder a las respuestas?
- ¡Rastrea tu tiempo de respuesta! ¿Debes llamar al interesado luego de una respuesta? O ¿debes enviar otro SMS?
- ¿Qué tipo de respuesta quieres recibir? Asegúrate que tus SMS son efectivos.
Si necesitas ayuda configurando este proceso con tu equipo, déjanos saber, seremos felices de ayudarte.