Las Mejores Prácticas para implementar y lanzar el complemento de SMS

El complemento de SMS puede ser realmente útil – es una buena manera de conectarte con tus interesados. Sin embargo, puede que quieras establecer procesos internos antes de enviar mensajes de texto a tus interesados.  

 

Una vez el complemento se encuentra disponible en Boreales, aquí está lo que te sugerimos hacer internamente: 

  1. Determina quien debe enviar tus mensajes de texto dentro de tu organización. 
  2. Define que departamento o equipo especifico es responsable de enviar los SMS. 
  3. Decide si alguien debe aprobar el mensaje antes de enviar el SMS. 

También debes discutir cómo y por qué quieres utilizar SMS; 

  1. Determina como informaras a tus interesados sobre este nuevo método de comunicación. ¿Tienes el permiso de tus interesados de contactarlos a través de SMS? Es una buena práctica informar anticipadamente a tus interesados si quieres comunicarte con ellos por este medio. 
  2. Evalúa cuantos SMS planeas enviarles a tus interesados (de manera semana, mensual, anual). 
  3. Enumera las diferentes situaciones en las que un interesado pueda espera un SMS tuyo. 
  4. Determina que puedes o no puedes decir en un mensaje de texto. Sé conciso y piensa sobre la mejor manera de comunicar tu mensaje. 
  5. ¡Firma a tus mensajes! Cuando envías un SMS ¿quieres que el tono sea impersonal, personal, casual, etc.? 

Y, finalmente, escoge la línea de acción cuando recibes una respuesta: 

  1. Internamente, ¿quién debe darle seguimiento a las respuestas de los SMS? 
  2. La persona que envía los SMS ¿es responsable de responder a las respuestas? 
  3. ¡Rastrea tu tiempo de respuesta! ¿Debes llamar al interesado luego de una respuesta? O ¿debes enviar otro SMS? 
  4. ¿Qué tipo de respuesta quieres recibir? Asegúrate que tus SMS son efectivos.  

Si necesitas ayuda configurando este proceso con tu equipo, déjanos saber, seremos felices de ayudarte.  

 

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