¡Bienvenido a nuestra última versión de Borealis! Esta actualización incorpora un potente conjunto de mejoras diseñadas para hacer que la gestión de grupos de interés sea más simple, inteligente y conectada que nunca. Desde grupos de usuarios basados en equipos y una mayor trazabilidad de los procesos de consulta, hasta IA conversacional e integración automática con Microsoft 365, cada mejora de esta versión está enfocada en eliminar fricciones y ayudar a que tu trabajo fluya de manera natural. ¿El resultado? Menos esfuerzo manual, mayor claridad en la rendición de cuentas y una experiencia Borealis que permite que puedas concentrarte en lo que más importa: construir relaciones de confianza y tomar decisiones informadas.

Destacados

Grupos de Usuarios — Impulsando el trabajo en equipo en Borealis

El trabajo no sucede de forma aislada, sucede en equipo. Con nuestra última versión, los Grupos de Usuarios introducen una forma más inteligente y escalable de asignar trabajo, comunicarse y reportar en Borealis.

Hasta ahora, las tareas, incidencias, acuerdos y notificaciones debían asignarse usuario por usuario. Para organizaciones en crecimiento o con estructuras multifuncionales, esto implicaba mayor esfuerzo, configuraciones frágiles y ajustes constantes a medida que los equipos evolucionaban. Los Grupos de Usuarios cambian esto. Introducen estructuras de equipo reutilizables que evolucionan junto con tu organización, manteniendo asignaciones, notificaciones e informes actualizados aun cuando cambian las personas y los roles.

Nota: Esta funcionalidad se implementará de forma progresiva durante los próximos dos meses.

Novedades

Diseñados en torno a cómo trabajan realmente los equipos

Los Grupos de Usuarios representan equipos reales: departamentos, unidades de proyecto o equipos directivos. Son gestionados de forma central por superusuarios a través de una nueva área de administración de Grupos de Usuarios, donde los equipos pueden crearse, actualizarse y reutilizarse en toda la plataforma.

Cada grupo puede tener una o más Personas Responsables para asegurar la rendición de cuentas, y los usuarios pueden pertenecer a múltiples grupos, lo que facilita administrar organizaciones matriciales y la colaboración entre departamentos.

Un equipo, un clic — donde realmente importa

Una vez creados, los Grupos de Usuarios están disponibles en cualquier lugar donde se utilice un campo de Asignado o Persona Responsable.

Las tareas pueden asignarse a un equipo completo en una sola acción, ya sea durante su creación, reasignación o dentro de cadenas de tareas. Las preocupaciones/temas de interés y los acuerdos también admiten responsabilidad por grupo, transmitiendo automáticamente esa responsabilidad a las cadenas de tareas relacionadas cuando corresponde.

¿El resultado? Configuración más rápida, menos errores y flujos de trabajo que se mantienen intactos incluso cuando cambia la conformación de los equipos.

Visibilidad clara, y más inteligente

Para ayudar a los usuarios a mantenerse al día con responsabilidades compartidas, ahora están disponibles los filtros rápidos “Mis Grupos” en Tareas, Preocupaciones/Temas de interés y Acuerdos. Con un solo clic, los usuarios pueden ver todo lo asignado a los equipos de los que forman parte, sin búsquedas manuales.

Los informes de analítica también admiten filtrado por Grupos de Usuarios, facilitando el análisis de cargas de trabajo, desempeño y actividad a nivel de equipo, y no solo por usuario individual.

Comunicación que llega a las personas correctas

Los Grupos de Usuarios están completamente integrados en los flujos de comunicación de Borealis.

Las notificaciones por correo electrónico pueden enviarse a las Personas Responsables del grupo o a todos sus miembros, según el contexto. Cuando las notificaciones se activan desde un campo de Asignado o Persona Responsable que contiene un grupo, Borealis notifica automáticamente solo a las Personas Responsables del grupo, manteniendo la comunicación enfocada y relevante.

Los reportes de analytics programados también pueden enviarse a grupos. Cuando los reportes se marcan como "Personalizados", cada miembro del grupo recibe su propia versión basada en sus permisos de acceso, garantizando que la información desplegada llegue siempre a las personas correctas.

Beneficios clave

• Eficiencia: Asignación en un clic a equipos completos.

• Consistencia: Las asignaciones se mantienen válidas pese a cambios internos de personal.

• Escalabilidad: Adecuado tanto para equipos pequeños como para grandes organizaciones.

• Reducción de errores: Disminuye el riesgo de omitir destinatarios.

• Reutilización: Los mismos grupos se utilizan en asignaciones, notificaciones y reportes.

• Control centralizado: La estructura de grupos se gestiona en un solo lugar por parte de los superusuarios.

Mejoras en el Proceso de Consulta — Cerrando el ciclo desde las preocupaciones hasta los compromisos

Toda proceso de consulta significativo comienza escuchando, pero su verdadero valor reside en lo que ocurre después. Con esta versión, Borealis introduce mejoras importantes en el Proceso de Consulta, diseñadas para conectar claramente lo que dicen los grupos de interés, cómo responden las organizaciones y los compromisos adquiridos.

Estas mejoras nacen de la experiencia real en proyectos, donde los equipos necesitaban una trazabilidad más sólida entre las conversaciones en campo, las decisiones internas y los compromisos externos. El resultado es un flujo de consulta que cuenta una historia completa, capaz de resistir el escrutinio de comunidades, reguladores y alta dirección.

Novedades

De las conversaciones en campo a una rendición de cuentas clara

Las consultas suelen comenzar con interacciones informales: una inquietud planteada en una reunión, un comentario compartido al pasar, una observación en campo. Con las nuevas mejoras, estos momentos dejan de existir de forma aislada.

Una sección dedicada de Análisis dentro de Incidencias ahora vincula cada inquietud a su origen, conectando directamente las comunicaciones con las preocupaciones y documentando la medida adoptada y la respuesta oficial entregada al stakeholder. Esto crea un hilo continuo desde la primera conversación hasta la respuesta de la organización, asegurando que nada se pierda en el camino.

Cierre de preocupaciones con confianza y claridad

Resolver una preocupación/tema de interés ya no se trata solo de marcarla como cerrada. Antes de que pueda completarse, Borealis ahora solicita a los equipos definir claramente cómo fue abordada.

Al cerrar una preocupación, los usuarios registran las medidas adoptadas, el tipo de resolución y el mensaje oficial compartido con el grupo de interés. Estos detalles se mantienen desde la fase de análisis, reforzando la consistencia y la rendición de cuentas. El resultado es un registro claro y auditable de cómo se gestionó cada tema, eliminando ambigüedades y fortaleciendo la confianza.

Cuando una preocupación/tema de interés se convierte en un compromiso

Algunas preocupaciones requieren más que una respuesta: requieren un compromiso.

Con la nueva Integración de Compromisos, los equipos ahora pueden convertir formalmente una preocupación en un compromiso o vincularla a uno existente. Esto crea un puente visible y trazable entre las inquietudes de los grupos de interés y las acciones de largo plazo, asegurando que los temas escalados estén respaldadas por compromisos concretos y trazables.

Contar la historia completa

Una consulta sólida no solo trata de hacer lo correcto, sino de poder demostrarlo.

Todas las mejoras del proceso de consulta se reflejan plenamente en los reportes y plantillas de documentos de Borealis. Las respuestas oficiales, las medidas adoptadas, los tipos de resolución y los compromisos vinculados ahora aparecen en reportes Word y PDF, permitiendo a los equipos presentar una narrativa completa y transparente a autoridades gubernamentales, ejecutivos y stakeholders externos, sin reprocesos manuales.

Elevando el estándar de calidad de los datos

Para garantizar que los datos de consulta sean completos y confiables, los administradores pueden exigir que ciertos campos clave se completen antes de cerrar las preocupaciones. Este enfoque estructurado mejora la calidad de los datos desde el origen, reduciendo vacíos en los reportes y facilitando el análisis y la defensa de las desiciones y acciones tomadas durante el proceso de consulta y relacionamiento.

Para los equipos que trabajan directamente desde planes de relacionamiento, los accesos directos opcionales permiten capturar registros de análisis de forma fluida durante la ejecución, manteniendo el seguimiento de la consulta alineado desde la planificación hasta la entrega.

Beneficios clave

• Menor ambigüedad: Vínculos claros y formales entre comunicaciones, preocupaciones/temas de interés y compromisos.

• Mayor transparencia: Más visibilidad sobre las acciones tomadas y las respuestas compartidas.

• Reportes optimizados: Informes más sólidos y trazables que cuentan una historia completa.

• Ahorro de tiempo: Menos idas y vueltas gracias a flujos de trabajo estructurados y guiados.

Nota: Para aprovechar plenamente este flujo de trabajo, se requiere el módulo de Preocupaciones/Temas de interés. Si su organización depende de flujos de consulta pero actualmente no utiliza estos registros, por favor contacte a su Gerente de Cuenta para revisar su configuración.

Pregunta a Borealis AI v2.0 — Ahora conversa contigo

Pregunta a Borealis AI ha dado un gran paso adelante. Con la versión v2.0, la asistencia de IA en Borealis va más allá de preguntas aisladas y se convierte en una verdadera conversación.

En lugar de preguntar, obtener una respuesta y comenzar de nuevo, los usuarios ahora pueden continuar el diálogo: refinar preguntas, explorar seguimientos y mantener el contexto intacto hasta llegar exactamente a lo que necesitan. La experiencia se siente natural, guiada y mucho más cercana a cómo las personas piensan y trabajan en realidad.

Pregunta a Borealis AI v2.0 conserva todo lo que los usuarios ya valoran: preguntas en lenguaje natural, prompts predefinidos, favoritos y feedback dentro de la aplicación, mientras mejora silenciosamente la experiencia detrás de escena. No se requiere capacitación. Solo pregunta, profundiza y continúa.

Novedades

De preguntas a conversaciones

Pregunta a Borealis AI v2.0 entiende el flujo de una conversación. Después de responder una pregunta, puede sugerir siguientes pasos útiles, invitando a los usuarios a profundizar, resumir puntos clave o enfocarse en lo más importante. Las conversaciones se mantienen conectadas, reduciendo fricción y haciendo más rápida y sencilla la preparación para reuniones, revisiones y decisiones.

Respuestas más inteligentes y relevantes

Esta nueva versión también comienza a incorporar el contexto organizacional y del rol del usuario. Las respuestas ya no solo son precisas, sino cada vez más relevantes.

Transparencia en la que puedes confiar

Cada insight sigue siendo trazable. Se ha mejorado el vínculo a las fuentes para que los usuarios puedan volver fácilmente a los registros de comunicación relevantes, reforzando la confianza y haciendo que el seguimiento sea fluido.

Beneficios clave

• Interacción conversacional: Una forma natural y fluida de explorar insights.

• Mayor relevancia: Respuestas informadas por el contexto de la organización y del usuario.

• Transparencia mejorada: Enlaces claros a las comunicaciones relevantes.

• Mayor adopción: IA que se adapta a flujos de trabajo reales, no a consultas rígidas.

Integración con Microsoft 365 — Beta

El correo electrónico se ha convertido en una de las principales herramientas para el relacionamiento con los grupos de interés, pero capturar esa actividad no debería ser trabajo adicional. Con la nueva integración con Microsoft 365, Borealis da un paso importante hacia comunicaciones automáticas, completas e ininterrumpidas.

En lugar de depender únicamente de cargas manuales o del complemento de Outlook, los correos y reuniones ahora pueden fluir directamente hacia Borealis, asegurando que nada se pierda y manteniendo al mismo tiempo el control total sobre lo que se sincroniza.

Novedades

De cargas manuales a captura fluida

Para muchos equipos, registrar correos en Borealis ha sido una tarea diaria y un paso fácil de olvidar. Con esta integración, los correos relevantes enviados o recibidos a través de Microsoft 365 se sincronizan automáticamente en Borealis, creando un historial de comunicaciones completo y confiable sin esfuerzo adicional por parte de los usuarios.

Las reuniones del calendario también se capturan, incluyendo participantes y detalles, convirtiendo la actividad de Outlook en registros estructurados de relacionamiento.

Diseñada para control, cumplimiento y confianza

Automatización no significa pérdida de control. Los usuarios y administradores pueden definir con precisión qué debe y qué no debe sincronizarse mediante listas de permitidos y bloqueados, selección de periodos y controles basados en carpetas. Los correos sensibles o irrelevantes pueden excluirse por completo, mientras que solo dominios o direcciones aprobadas pueden crear nuevos grupos de interés.

Esto permite aprovechar la automatización sin comprometer confidencialidad, especialmente en entornos sensibles o regulados.

Registros de stakeholders más inteligentes, reportes más sólidos

Al capturar las comunicaciones de forma consistente, Borealis mejora drásticamente la integridad de los datos. Los historiales del relacionamiento con grupos de interés son más completos, los reportes son más confiables y los usuarios obtienen mayor visibilidad sobre las actividades entre equipos y regiones.

Lo que antes dependía de hábitos individuales ahora es sistemático y confiable.

Diseñada para escalar, lista para lo que viene

La integración con Microsoft 365 sienta las bases para innovaciones futuras. Con las comunicaciones fluyendo de forma confiable hacia Borealis, la plataforma queda lista para próximas mejoras como categorización impulsada por IA, etiquetado inteligente e puntos clave predictivos.

Esto no es solo una integración: es una base para una gestión del relacionamiento más inteligente.

Beneficios clave

• Gran ahorro de tiempo al eliminar la carga manual de correos.

• Mejor integridad de datos con captura consistente de comunicaciones

• Mayor adopción gracias a una experiencia fluida y de baja fricción

• Gestión de stakeholders más sólida con historiales de engagement confiables

Otras mejoras

Esta actualización también incluye una amplia gama de mejoras puntuales en Borealis. Estas mejoras se enfocan en la calidad de los datos, claridad de reportes, usabilidad, control de acceso y automatización, ayudando a los equipos a trabajar con mayor eficiencia mientras mantienen precisión y cumplimiento.

Complemento de Outlook & Integración de correo electrónico

• Autoasignación del Responsable del Contacto (configurable): Una nueva opción permite a las organizaciones desactivar la asignación automática de un Responsable del contacto cuando se crean stakeholders mediante el complemento de Outlook. Esto evita asignaciones no intencionadas y puede activarse bajo solicitud.

• Opción de sincronización confidencial: Los equipos ahora pueden elegir eliminar el contenido del correo o de la reunión antes de sincronizarlo con Borealis. Cuando está habilitado, solo se guarda la metadata (fecha, hora, título, asistentes), apoyando la confidencialidad mientras se registra la actividad de relacionamiento.

Comunicaciones inteligentes

• Soporte para correos compartidos: Las Comunicaciones Inteligentes ahora admiten múltiples actores compartiendo la misma dirección de correo. Los correos se envían una vez por dirección cuando no se utiliza la personalización, o una vez por stakeholder cuando se aplican etiquetas de reemplazo, con advertencias claras para evitar duplicados y asegurar un registro preciso.

• Comunicaciones Inteligentes – Recordatorios: Se mejoraron los flujos de recordatorio identificando destinatarios que han respondido y permitiendo que los recordatorios se dirijan solo a quienes no han respondido, con soporte tanto para listas estándar como de subscripción (incluyendo desactivación automática de quienes respondieron en comunicaciones con la opción de no participar).

• Indicadores de estado de respuesta: Nuevos indicadores de estado de respuesta están disponibles tanto en las secciones de Comunicaciones como de Destinatarios. Al duplicar mensajes, los usuarios ahora pueden elegir copiar solo a los destinatarios que no han respondido.

Reportes & Analytics

• Colores de proyecto configurables: Ahora se pueden asignar colores personalizados a los proyectos, garantizando visuales consistentes y estandarizados en reportes, leyendas y widgets.

• Exportación de la matriz de evaluación: Las matrices de evaluación ahora pueden exportarse a formato PNG, alineándolas con otros widgets de analítica.

• Nuevos filtros de reporte: Hemos añadido dos nuevas y potentes opciones de filtrado para ayudarte a analizar tus datos con mayor precisión y claridad.

  • Categorización (Grupos de interés)
    Ahora puedes filtrar los reportes por Categorización de los grupos de interés, lo que te permite segmentar rápidamente los resultados. Esto facilita enfocar el análisis en los actores más relevantes.

  • Departamento (Miembros del personal)
    Se ha incorporado un nuevo filtro de Departamento (Miembros del personal), que permite acotar los datos de los reportes por departamento. Esto ayuda a mejorar la visibilidad del desempeño por departamento, las cargas de trabajo e información relevante.

• Filtros temporales para widgets de tabla: Para una exploración rápida, ahora puede aplicar filtros temporales a un widget de tabla dentro de un reporte en modo de visualización. Estos filtros se identifican claramente como no guardados y se restablecen al actualizar la página, lo que permite experimentar sin afectar la configuración de los reportes.

Relacionamiento con grupos de interés

• Compromisos – Descripción con texto enriquecido: El campo de Descripción en Compromisos ahora admite formato de texto enriquecido, para mejorar la claridad y presentación.

• Preocupaciones/Temas de interés – Duración del proceso (días hábiles): Un nuevo campo captura la duración del proceso en días hábiles, alineado con la misma lógica ya utilizada en Quejas.

Programas de evaluación

• Mejoras de usabilidad para vinculación de proyectos: Cuando se vinculan más de 30 proyectos a un programa de evaluación, ahora se muestra una grilla dedicada, facilitando ver, agregar y eliminar vínculos de proyectos.

• Portal de quejas – Mapeo de código postal: Los códigos postales enviados a través del Portal de Quejas ahora se asignan a las direcciones de la queja. Esto permite geocodificación precisa y visualización de quejas en mapas, apoyando análisis espacial y reportes basados en ubicación.

Tareas & Cadenas de tareas

• Tareas recurrentes: Los usuarios adicionales asignados a una tarea ahora se arrastran automáticamente cuando se crean nuevas tareas recurrentes.

• Cadenas de tareas – Pasos obligatorios: Los pasos dentro de una cadena de tareas ahora pueden etiquetarse como obligatorios, evitando que las tareas se marquen como incompletas si faltan pasos requeridos.

• Nuevos importadores: Ya están disponibles nuevos importadores para Tareas y Cadenas de tareas, simplificando la creación masiva y actualizaciones para flujos de trabajo de alto volumen.

Inversión social

• Contribuciones comunitarias – Aclaraciones de estado: Los valores del estado “Solicitado” se han actualizado para mayor claridad.

• Nuevo campo de dirección: Se ha agregado un nuevo campo de Dirección al formulario de Contribuciones a la Comunidad que puede habilitarse mediante configuración de campos.

• Solicitudes de contribución en línea – Detección de duplicados de organización: Se ha mejorado la detección de duplicados al enviar solicitudes por medio del portal. Las organizaciones existentes con nombres coincidentes ahora se reutilizan automáticamente, reduciendo duplicados y mejorando la consistencia de los datos.

Gestión de tierras

• Plantillas de acuerdos: Ahora puede crear y usar plantillas para Acuerdos con el fin de estandarizar estructura y contenido, mejorar consistencia y reducir trabajo manual al crear nuevos acuerdos.

• Bienes de la Compañía en acuerdos: Ahora está disponible una nueva sección de Bienes de la Compañía en Acuerdos, que permite vincular acuerdos directamente a uno o más bienes de la compañía. Esto respalda la gestión de proyectos mediante activos en lugar de planes de relacionamiento, mejora la visibilidad de relaciones activo–acuerdo y habilita el vínculo vía agregar/editar, importación, analítica y acciones masivas (cuando aplique).

• Nueva sección de Activos (Parcelas): Ahora existe una nueva sección de Activos en el registro de Parcelas, que permite registrar activos impactados con tipo, descripción, cantidad, unidad y valor. La sección admite importación, utiliza tipos de activos configurables y está disponible en configuración de campos, pero viene deshabilitada por defecto.

• Mejoras en la API de Gestión de Tierras: Se agregan dos nuevos campos en el endpoint de Acuerdos:

  • baseStakeholderIdsInd (personas vinculadas)

  • baseStakeholderIdsOrg (organizaciones vinculadas)

• Importación Excel de Propietarios: La plantilla de importación de propietarios ahora admite campos de correo y número de teléfono.

• Precisión de geometría de parcelas: Cuando las parcelas se desactivan o se trasladan a otra propiedad, su geometría ahora se elimina correctamente de mapas y APIs, asegurando que los datos espaciales se mantengan precisos.

• Diccionarios de datos para tipos de condición: Los Tipos de Condición se han dividido en listas separadas para Parcelas y Acuerdos, mejorando claridad y control de configuración.

• Acuerdos – Soporte de geometría multipunto: Los acuerdos con geometría de Punto ahora pueden incluir múltiples puntos, permitiendo que un solo acuerdo aplique a múltiples ubicaciones.

Configuración general y usabilidad

• Nuevo perfil de usuario: RGI – Comunicaciones – Ingreso de datos: Un nuevo perfil permite a los usuarios crear y ver comunicaciones (sin permisos de eliminación) y crear/editar stakeholders, restringiendo el acceso a preocupaciones/temas de interés, planes de relacionamiento y programas de evaluación.

• Acceso rápido “Copiar enlace”: Ahora hay un nuevo ícono “Copiar enlace” disponible en formularios y listas, permitiendo copiar rápidamente URLs para documentos de tipo Enlace.

• Plantillas Excel de actualización: Ahora hay plantillas de actualización disponibles para módulos adicionales, permitiendo actualizaciones masivas directamente desde Excel. Esta mejora extiende las plantillas existentes a Planes de Engagement, Comunicaciones y Tareas, mejorando la eficiencia para el mantenimiento de datos a gran escala.