API Borealis (Julio 2021)

¿Qué es la API de Borealis? ¿Cuándo y cómo debo utilizarla?

Data: 21 julio 2021

Acceso necesario: Superusuarios

 

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La API de Borealis es una potente herramienta que permite aprovechar todas sus aplicaciones para la gestión de las partes interesadas. Aunque parezca intimidante, en realidad es muy fácil de usar. Descubra cómo aprovechar al máximo las ventajas de la API.

 

¿Qué es la API Borealis?

La API Interfaz de Programación de Aplicaciones, por sus siglas en inglés le permite conectar Borealis a otras aplicaciones para garantizar que siempre trabaje con la información más completa. Esto incluye las redes sociales Facebook, Twitter o LinkedIn, los sistemas de gestión de clientes CRM, los sistemas de información geográfica GIS, los sistemas de gestión de contenidos WordPress, Drupal, etc.

 

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la API?

Toda la información de Borealis puede transferirse a otras aplicaciones. Una vez que conecta sus aplicaciones a través de la API, sus datos se sincronizan automáticamente entre todos los sistemas. He aquí algunos ejemplos:

 

Redes Sociales
Envíe las publicaciones importantes desde las redes sociales a Borealis en forma de comunicaciones para poder vincularlas con las partes interesadas y los planes de relacionamiento correspondientes. Elabore reportes personalizados para monitorear las publicaciones diarias, semanales y mensuales.

 

CRMs
Cree un nuevo registro en su CRM y envíelo automáticamente a Borealis. Cualquier campo que se añada o actualice en el CRM se actualizará automáticamente y se asignará a los campos correspondientes en Borealis. También puede configurarse a la inversa y enviar los datos de los nuevos registros de Borealis a su CRM.


Bases de datos geográficos (GIS)
Transfiera los datos georreferenciados de sus sistemas SIG a Borealis para que los usuarios puedan visualizar los bienes de la empresa y las partes interesadas en el mapa. Esto facilita la planificación de estrategias de participación y la vinculación de las quejas y comunicaciones con un lugar o proyecto determinado.

 

Sistemas de Administración de Contenidos
Genere rápidamente una interfaz que permita a las partes interesadas ponerse en contacto con la organización sin necesidad de recurrir a un representante o un centro de llamadas. Cree formularios en sus sistemas de administración de contenido para recopilar información de los grupos de interés y posteriormente importe estos datos directamente en Borealis.

 

Para más información, este artículo puede resultarle útil.

 

¿Es la API segura?

Sí, lo es. La API de Borealis utiliza el mismo nivel de seguridad que la interfaz web. Todos los datos se encriptan durante el tránsito y se autentifican mediante un "token" que funciona como una contraseña. El acceso de los usuarios a la API puede controlarse mediante la asignación de derechos de acceso, al igual que en otras partes de Borealis, e incluso puede añadirse una fecha de caducidad a un token específico si así se desea. De este modo se garantiza que los usuarios sólo puedan acceder a la información a la que están autorizados.

 

¿Debería mi organización utilizar la API de Borealis?

  • ¿Necesita ingresar datos externos en Borealis y/o necesita enviar datos de Borealis a otro sistema?
  • ¿Agrega o modifica datos al menos una vez al mes y/o necesita crear o actualizar una gran cantidad de información?
  • ¿Ingresar datos manualmente le lleva mucho tiempo y esos datos ya existen en otra plataforma?

Si ha respondido SÍ a una o varias de estas preguntas, la API puede ser la solución que necesita.

 

¿Cómo puedo conectar Borealis a otro sistema?

Si desea configurar la API de Borealis, tenga en cuenta que la integración requiere de dos días de servicio. Es posible que lleve más tiempo si tiene muchos requerimientos personalizados.

 

Nuestra documentación de la API facilita a su equipo de TI la conexión con Borealis. Esta documentación no está disponible por defecto; tendrá que crear un token de acceso para poder acceder a ella.

 

Crear el Token de Acceso

A continuación, encontrará los pasos para generar el token necesario para acceder a la documentación (consulte este artículo del Centro de Ayuda para más información):

  1. Ingrese al registro del usuario al que desea dar acceso.
  2. Haga clic en la pestaña " Token de Acceso ". (La documentación de la API no está disponible si no existe un token activo)
  3. Utilice el botón verde "+" para añadir un token. Simplemente introduzca un nombre para el token, una fecha de caducidad (opcional) y haga clic en guardar.

 

Configuración de la API

Una vez que tenga acceso a la documentación de la API, deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Analizar e identificar los procesos de integración óptimos.
  2. Si se enviarán datos desde Borealis a otro sistema, nosotros crearemos un widget en Analytics para simplificar la transferencia de datos.
  3. Su equipo de TI (o el contratista seleccionado) deberá desarrollar el conector, para lo cual nos comunicaremos con ellos para apoyarles. Es posible que hagamos pequeñas mejoras en algunos puntos finales de la API para simplificar la integración.
  4. Una vez finalizado el desarrollo, podremos reunirnos de nuevo con su equipo de TI (o los contratistas elegidos) para llevar a cabo pruebas automatizadas que garanticen una conexión sólida en adelante.

La importancia de una configuración adecuada

La importación automática de datos de fuentes externas puede ahorrarle mucho tiempo, pero es importante recordar que plantea algunos riesgos. Si su conexión no está configurada correctamente, podría acabar importando o actualizando datos erróneos. Por ello, antes de considerar la implementación de la API, es importante asegurarse de que cuenta con el apoyo y el compromiso necesarios de su equipo de TI.

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