Ya sea que estés buscando una guía práctica o resolviendo un problema, el Centro de ayuda con tecnología de IA puede guiarte con respuestas claras, paso a paso.
Cómo funciona
Acceder al Centro de ayuda haciendo clic en el ? en la barra de navegación de Borealis.
1. Hacer tu pregunta
Escribir tu pregunta en la barra de búsqueda o en el chat.
Ejemplo: “¿Cómo actualizo la posición de une parte interesada?”
2. Obtener una respuesta clara
En lugar de mostrar solo una lista de artículos, la IA proporcionará:
- Una respuesta rápida y fácil de entender
- Instrucciones paso a paso cuando corresponda
- Enlaces a artículos relevantes si deseas explorar más
Consejos para obtener mejores respuestas
Ser específico en tu pregunta
En lugar de “informes”, prueba “¿Cómo creo un informe sobre la actividad de las partes interesadas?”
Usar lenguaje natural
Haz preguntas de la misma forma en que se las harías a un colega
¿Necesitas más ayuda? Habla con una persona
Si la respuesta no es exactamente lo que necesitas, nunca te quedarás sin opciones.
Puedes seleccionar Hablar con una persona, o pedir hablar directamente con alguien en el chat. Se te conectará con nuestro equipo de soporte para una orientación más detallada. Solo te pediremos tu nombre y correo electrónico para comenzar.
Si estamos fuera de línea, tu solicitud se enviará a nuestro equipo y te responderemos tan pronto como un agente esté disponible. Puedes cerrar el chat y continuar con tu trabajo. Haremos el seguimiento por correo electrónico.
¿Prefieres WhatsApp? Continúa la conversación allí
Si te resulta más conveniente, puedes mover la conversación a WhatsApp.
Ya sea que estés en tu teléfono o en tu computadora, simplemente selecciona la opción para continuar en WhatsApp y retomar la conversación desde allí. Es una excelente manera de mantenerte conectado y obtener soporte en un formato que se adapte a tu flujo de trabajo.