El proceso de consulta ofrece un enfoque estructurado para gestionar las consultas con los grupos de interés, desde la planificación hasta la generación de reportes. El flujo de trabajo comienza con la creación de un plan de relacionamiento de consulta y la vinculación de los grupos de interés, seguidas del registro de las comunicaciones de consulta y de los comentarios de los grupos de interés. Cuando una comunicación involucra a varios grupos de interés con resultados diferentes, se pueden usar las particularidades por parte interesada para capturar las respuestas específicas de cada grupo de interés.
Las inquietudes planteadas durante las consultas pueden convertirse en preocupaciones, que luego se evalúan y gestionan hasta su resolución. Si una preocupación da lugar a una acción acordada, se puede crear un compromiso y hacerle seguimiento hasta su cumplimiento. Una vez resueltas las preocupaciones, estas pueden cerrarse con los detalles de la resolución correspondientes.
📊 Los reportes están disponibles durante todo el ciclo de vida de la consulta, lo que permite a las organizaciones generar reportes de consulta en cualquier etapa para hacer seguimiento de la participación de los grupos de interés, las inquietudes, las respuestas, los compromisos y los resultados de la consulta.
ℹ️ Tema relacionado: Para obtener instrucciones detalladas sobre cada etapa del flujo de trabajo, consulte Proceso de consulta: guía paso a paso.