Las particularidades por parte interesada le permiten registrar resultados específicos de cada grupo de interés cuando una misma comunicación de consulta (una comunicación vinculada a un plan de relacionamiento de consulta) involucra a varios grupos de interés con inquietudes, respuestas o necesidades de seguimiento diferentes.
Use las particularidades por parte interesada para asegurar que los reportes de consulta reflejen con precisión la participación de cada grupo de interés, conservando al mismo tiempo el registro original de la comunicación.
📌 Nota: La sección Reportes de consulta, incluida la tabla Particularidades por parte interesada, solo está disponible para las comunicaciones vinculadas a un plan de relacionamiento de consulta. Los grupos de interés también deben estar vinculados al plan de relacionamiento para ser incluidos en los reportes de consulta.
📌 Nota: La tabla Particularidades por parte interesada solo aparece cuando hay varios grupos de interés asociados a una comunicación. No se muestra cuando un solo grupo de interés está vinculado a la comunicación.
Este artículo cubre los siguientes temas:
- Agregar una particularidad por parte interesada
- Modificar una particularidad por parte interesada
- Eliminar una particularidad por parte interesada
- Comprender cómo afectan las particularidades por parte interesada a los reportes de consulta
Agregar una particularidad por parte interesada
- Navegue a Relación con grupos de interés > Comunicaciones.
- Abra la comunicación de consulta a la que desea agregar una particularidad por parte interesada.
- Seleccione Reportes de consulta en el menú de la izquierda.
-
En la sección Particularidades por parte interesada, haga click en + Agregar.
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Seleccione uno o más grupos de interés y actualice los siguientes campos según sea necesario:
- Requiere seguimiento
- Resumen
- Preocupaciones
- Haga click en el botón Guardar.
Modificar una particularidad por parte interesada
- Navegue a Relación con grupos de interés > Comunicaciones.
- Abra la comunicación de consulta que contiene la particularidad por parte interesada.
- Seleccione Reportes de consulta en el menú de la izquierda.
-
En la sección Particularidades por parte interesada, coloque el cursor sobre la particularidad que desea modificar.
- Haga click en el botón Editar en el lado derecho de la página.
-
En el formulario Particularidades por parte interesada, modifique los detalles según sea necesario.
- Haga click en el botón Guardar.
Eliminar una particularidad por parte interesada
- Navegue a Relación con grupos de interés > Comunicaciones.
- Abra la comunicación de consulta que contiene la particularidad por parte interesada.
- Seleccione Reportes de consulta en el menú de la izquierda.
-
En la sección Particularidades por parte interesada, coloque el cursor sobre la particularidad que desea eliminar.
- Haga click en el botón Eliminar en el lado derecho de la página.
Comprender cómo afectan las particularidades por parte interesada a los reportes de consulta
Las particularidades por parte interesada permiten que los reportes de consulta reflejen con precisión los resultados específicos de cada grupo de interés cuando una misma comunicación involucra a varios grupos de interés con respuestas, inquietudes o necesidades de seguimiento diferentes.
Cuando existe una particularidad por parte interesada, el reporte de consulta utiliza los valores de la particularidad para ese grupo de interés en lugar de los valores definidos a nivel de la comunicación. Los siguientes campos pueden personalizarse mediante una particularidad:
- Requiere seguimiento
- Resumen
- Preocupaciones
Si no existe ninguna particularidad, el reporte utiliza los valores correspondientes del registro de la comunicación.
ℹ️ Tema relacionado: Consulte Flujo de trabajo del proceso de consulta para obtener una visión general del ciclo de vida completo de la consulta.