Puntos clave de IA analiza automáticamente las comunicaciones registradas en Borealis para identificar tendencias, inquietudes, oportunidades y riesgos relacionados con los grupos de interés. La nueva versión de Puntos clave de IA introduce una gestión mejorada del ciclo de vida, retención configurable, detección y fusión de duplicados, filtrado avanzado y controles administrativos mejorados, para ayudar a mantener los puntos clave relevantes, procesables y organizados.
Los Puntos clave de IA están disponibles desde:
- Individuos
- Organizaciones
- Comunicaciones
- Planes de relacionamiento
Funciones de los puntos clave
- Puede ver una lista de puntos clave generados a partir de las comunicaciones con los grupos de interés.
- Una interfaz intuitiva le permite convertir un punto clave en un elemento procesable creando una nueva tarea o tema de interés, o vinculando una tarea o tema de interés existente a ese punto clave. Esto ayuda a reducir el tiempo dedicado a ajustes manuales y aumenta su productividad.
- La creación rápida de tareas le permite crear rápidamente una nueva tarea directamente desde el punto clave.
- Puede ocultar los puntos clave sobre los cuales ya ha tomado medidas o que no son de su interés.
- También puede marcar ciertos puntos clave como No relevantes para ocultarlos tanto para usted como para su equipo.
- Algunos puntos clave le ofrecen un análisis del "tono" de las comunicaciones para destacar información importante y agilizar la toma de decisiones.
- La IA asocia automáticamente las nuevas comunicaciones con los puntos clave existentes para ayudar a reducir la creación de duplicados.
- Los usuarios pueden fusionar manualmente puntos clave relacionados y revisar las coincidencias de duplicados sugeridas por la IA.
- Encuentre rápidamente los puntos clave relevantes utilizando filtros por Gestionable/No gestionable y Generado por el sistema/Personalizado.
- Los puntos clave gestionables (procesables) siguen un ciclo de vida estructurado (Acción requerida → En curso → Resuelto) y permanecen disponibles hasta que se resuelvan o archiven manualmente.
- Los puntos clave no gestionables (informativos) pueden eliminarse automáticamente después de un período de retención configurable si no ha habido interacción.
- Reclasifique los puntos clave cambiando su tipo cuando sea necesario.
- Puede modificar el tipo de un punto clave para reflejar mejor su clasificación.
- Mantenemos compromisos sólidos con la tecnología de IA y con la privacidad, seguridad e integridad de los datos.
Ejemplos de casos de uso
- Necesita comunicarse con un grupo de interés con el cual no ha tenido ningún contacto previo, o con el cual no ha estado en contacto desde hace meses. En ese caso, puede consultar los puntos clave para ponerse al día rápidamente sobre la comunicación más reciente, el tono general de esas comunicaciones y la información importante transmitida en ellas.
- Se han registrado varias comunicaciones en el sistema en relación con un grupo de interés con el cual necesita comunicarse, y necesita tener una idea general del estado de la relación entre su organización y ese grupo de interés. Puede revisar los puntos clave y evaluar la situación antes de comunicarse con ellos.
Puede encontrar más información sobre la IA en Borealis aquí.