Définir une stratégie de communication

Une fois que la cartographie des parties prenantes est terminée, la majorité du travail est complétée!

La dernière étape est de définir une stratégie de communication pour vos groupes et parties prenantes. La décision dans certains cas peut être de ne pas communiquer avec un groupe en particulier, ou à tout le moins, pour le moment présent. Dans d’autres cas, il peut être nécessaire d’avoir des discussions récurrentes avec certaines parties prenantes. Ceci peut notamment être le cas au début d’un projet, ou quand surviennent des enjeux plus sensibles.

Une bonne stratégie de communication devrait inclure :

Qui Identifier les groupes de parties prenantes.
Quoi Les sujets à aborder ainsi que le sentiment général de la communication (positif, négatif ou neutre).
Pourquoi Les raisons pour adresser ce sujet avec un groupe en particulier (prévention, réaction, annonce, etc.).
Comment La méthode de transmission du message (consultation publique, lettre, courriel, etc.). Qui est la personne en charge de transmettre le message (CEO, Agent de relations communautaires, etc.)?
Quand Établir une période précise pour ces communications (journalière, hebdomadaire, mensuelle, etc.).

Ainsi, vous serez assuré d’adresser le bon sujet avec les bonnes personnes.

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