Un versement qui avait été jugé nécessaire mais qui ne devrait pas être fait peut être annulé dans une campagne de paiement et non à partir d’un dossier de compensation. De ce fait, il est impératif de d’abord créer une campagne de paiement, sélectionner le versement à annuler, procéder à l’approbation de la campagne, pour finalement annuler le versement. Au lieu de procéder à la confirmation du paiement, il faudra choisir l’option permettant de l’annuler. Afin d’annuler un paiement, une raison doit être saisie. Une fois ces étapes complétées, le paiement apparaitra comme Annulé dans la campagne de paiement, mais également dans le dossier de compensation. Il ne sera plus possible de l’ajouter à une autre campagne.
Dans certain cas, un paiement ne devrait pas être annulé, mais simplement reporté à une date ultérieure, et ce, pour diverses raisons : par exemple, la partie prenante ne pourra être présente pour recevoir sa compensation, un évènement externe empêche la livraison du paiement, etc. Lorsqu’une telle situation se présente, il faut utiliser la même procédure que décrite ci-dessus (création d’une campagne, ajout du versement, approbation de la campagne), mais au lieu d’annuler le versement, il faudra alors choisir l’option de reporter le versement. En procédant ainsi, le versement sera disponible à être ajouté à une autre campagne de paiement, puisque son statut sera remis à « Prêt à payer ».