Chez Boréalis, nous intégrons des technologies d’intelligence artificielle de pointe pour enrichir l’analyse des communications et améliorer la gestion des parties prenantes. Conscients de l’importance de la confidentialité et de la sécurité des données, nous avons conçu notre solution IA avec des garanties techniques et juridiques solides.
Comment fonctionne notre IA
- Nous utilisons les modèles GPT-4o-mini et GPT-4.1-mini via des API sécurisées hébergées chez Azure.
- Les modèles sont pré-entraînés par OpenAI. Aucune donnée client n’est utilisée pour entraîner ou affiner ces modèles. Nous ajoutons une couche d'intelligence Boréalis lors des appels mais celle-ci n'est pas entraînée avec les données client.
- Les services AI utilisés sont hébergés dans la zone correspondant à la zone de stockage de vos données :
- Canada
- France (Paris)
- Australie
- L’IA accède uniquement à un contexte statique et aux communications auxquelles l'utilisateur a accès pour générer ses réponses.
Nos engagements en matière de sécurité et de confidentialité
Sécurité des données
- Données chiffrées en transit et au repos.
- Accès strictement contrôlé et journalisé.
- Audits réguliers internes et par tiers indépendants.
- L'utilisation d'outils IA est incluse dans notre conformité ISO 27001:2017 en matière de gestion de la sécurité de l’information.
Respect de la vie privée
- Les données analysées sont limitées à ce qui est strictement nécessaire.
- Aucune information personnellement identifiable n’est conservée ou exploitée à d’autres fins.
- Aucune réutilisation ni apprentissage à partir des données clients.
Utilisation éthique
- L’IA est utilisée exclusivement pour améliorer la qualité de gestion des communications.
- Toutes les interactions IA sont encadrées par nos conditions d’utilisation et notre politique de confidentialité.
Conformité et supervision juridique
- Notre approche IA a été revue et validée par notre équipe de sécurité et notre équipe légale.
- Conformité aux principales réglementations, notamment :
- RGPD (GDPR)
- CCPA (California Consumer Privacy Act)
- Adaptation continue aux exigences sectorielles et réglementaires.
Fiabilité et amélioration continue
- Nos algorithmes sont constamment ajustés pour maximiser la précision et limiter les biais.
- Les fonctionnalités IA sont évaluées et perfectionnées selon vos retours.
Contrôle utilisateur et flexibilité
- Activation/désactivation de la fonctionnalité IA à la demande.
- Transparence totale sur les données utilisées.
- Notre équipe d’assistance est disponible pour vous accompagner à tout moment.