Mise à jour de l'application – 14 février 2018

Survol

1. Présentation des Communications intelligentes
2. Améliorations à Analytics
3. Mise à jour facile des champs requis pour votre équipe
4. Améliorations continues à votre interface

Détails 

1. Présentation des Communications intelligentes

À la recherche d’un outil qui vous permettra de cibler les bonnes parties prenantes, de réduire le travail manuel (et les erreurs) et d’améliorer le succès de votre plan d’engagement? Les Communications intelligentes de Boréalis sont le bon outil pour vous! Ce nouvel outil puissant est parfait pour nos clients qui souhaitent communiquer avec de multiples parties prenantes simultanément, que ce soit par courriel ou via des médias plus traditionnels comme les lettres :

Générer des listes d’envoi intelligentes personnalisées

Envoi de courriels à des listes dynamiques prédéterminées selon les critères de votre choix. Comme vos parties prenantes sont déjà centralisées dans Boréalis, il ne reste qu’à mettre cette base de données à profit.

Configurer le contenu et les gabarits

Préparation de jolis courriels et de lettres imprimables avec des gabarits Outlook et Word (ce qui fonctionne aussi avec les autres applications de messagerie et de traitement de texte). Il est possible de personnaliser les communications à l’aide d’étiquettes de fusion (ex. : « Cher Jean »).

Assurer la cohérence du message

Des notifications d’avertissement et d’erreur assurent l’uniformité du message. Par exemple, un avertissement apparaît si le courriel n’est pas dans la langue de communication des parties prenantes. Les courriels de test permettent aux utilisateurs de prévisualiser le contenu depuis leur boite de messagerie et de réviser le contenu avant l’envoi.

Détecter les courriels ouverts

Suivi des destinataires qui ont ouvert vos courriels.

Pour plus d’information sur les Communications intelligentes, c’est par ici!

2. Améliorations à Analytics

Vous aimeriez savoir si votre équipe atteint ses objectifs?

La nouvelle option d'ajout de seuils aux widgets offre un niveau de flexibilité supérieur à celle d’affichage de la moyenne qui est déjà disponible : ajoutez autant de lignes que vous le souhaitez dans vos graphiques. Il vous est d’ailleurs possible de choisir la valeur (numérique ou texte) et la couleur de celle-ci. Par exemple, il est possible de faire le suivi du nombre de plaintes reçues par une équipe à chaque mois : si l’équipe vise un temps de résolution de 15 jours, une ligne peut être ajoutée à leur widget de plaintes vis-à-vis ce nombre pour mesurer leur performance.

Personnalisation des rapports avec la fonctionnalité de label

Vous aimeriez ajouter des labels à vos rapports? C’est simple : vous n’avez qu’à faire un clic droit dans le rapport et sélectionner l’option « Ajouter un label » dans le menu déroulant. Un widget de texte apparaitra, que vous pourrez ensuite modifier, redimensionner et déplacer partout dans le rapport. Ajoutez autant de labels que vous le désirez pour personnaliser votre rapport : créez des sections pour les plaintes, les communications, les sujets sensibles ou toute autre métrique que vous souhaitez suivre de près!

Nouvelles options pour les rapports dans la page d’accueil (tableau de bord)

Lorsque vous cliquez sur le menu hamburger lors de la visualisation du tableau de bord dans la page d’accueil, de nouvelles options sont maintenant disponibles pour vos rapports : nous avons ajouté toutes les options disponibles lorsque vous consultez vos rapports directement dans Analytics. De plus, nous avons ajouté l’option d’ajout de widget au rapport directement de cette page, sans avoir à aller dans la section Analytics.

3. Mise à jour facile des champs requis pour votre équipe

Les formulaires de base des différents modules de Boréalis ont été développés pour rencontrer les besoins généraux d’autant de clients que possible. Mais dans certains cas, nos clients aiment décider par eux-mêmes quels champs sont requis et quels champs devraient apparaître dans les formulaires de leurs utilisateurs.

 Jusqu’à maintenant, pour rendre un champ requis pour vos utilisateurs, la seule façon de procéder était de contacter Boréalis pour en faire la demande. Avec cette mise à jour, vous pouvez maintenant le faire directement à partir de chaque formulaire, à l’aide de l’icône d’engrenage utilisé pour cacher les champs. Vous n’avez qu’à cliquer dans la boîte à côté du champ que vous souhaitez rendre obligatoire pour tous dans l’onglet « Pour tout le monde ». Lors du premier clic, un crochet apparaitra, ce qui rend le champ visible pour tous, ensuite, lors du deuxième clic, un R apparaitra, ce qui veut dire que le champ est maintenant visible et obligatoire pour tous vos utilisateurs. Veuillez noter que cette fonctionnalité n’est disponible que pour les super-utilisateurs.

4. Améliorations continues à votre interface

Conformément à notre engagement à rendre l’application plus ludique et facile à utiliser, nous avons apporté quelques améliorations à l’interface, incluant :

Une nouvelle page de connexion

 

Des couleurs apparaissent maintenant dans les listes de sélection et dans les formulaires pour toutes les entrées des dictionnaires de données qui ont une couleur (que ce soit la couleur par défaut ou la couleur personnalisée choisie par votre équipe), comme par exemple pour le champ « Atmosphère générale » d’une communication :