Fonctionnalité requise: fonctionnalité d'envoi de SMS
Les destinataires d'un SMS envoyés par le système peuvent répondre au numéro. Chaque réponse crée une nouvelle communication dans le système, liée au premier envoi. Il n'y a toujours qu'une seule communication crée par SMS reçu et on peut retrouver la liste de ses réponses dans l'onglet "Fil de communications". Ainsi, on peut voir rapidement la liste des destinataires qui ont réécrit.
Si vous souhaitez poursuivre la conversation SMS avec un seul des destinataires :
- Sélectionnez la communication SMS et, cliquez sur le bouton "Actions" et "Envoyer une réponse". Ceci enverra un autre SMS à cette personne uniquement.
Pour plus d’informations sur notre fonctionnalité SMS, vous pouvez vous référer à nos autres articles dédiés à cette fonctionnalité dans notre Centre d'aide ou contacter notre équipe de Soutien à helpdesk@boreal-is.com.