SMS traités

Fonctionnalité requise: fonctionnalité d'envoi de SMS

Toutes les réponses SMS provvenant de parties prenantes externes sont enregistrées dans la section "SMS traités" du module Gestion des parties prenantes.

2020-07-29_11h53_26.png

Dans le cas où il s'agit d'une réponse directe à un SMS envoyé précédemment par le système, celui-ci est alors traité automatiquement et une communication est créée.

2020-07-29_11h53_37.png

Si le message n'est pas une réponse à un SMS envoyé par le système (c'est-à-dire quelqu'un envoie simplement un texto au numéro de l'entreprise), alors aucune communication n'est créé et le statut est "Ignoré".

Dans ce cas, le SMS doit être traité manuellement. Le système reconnaît l'expéditeur si le numéro de téléphone est associé à un idividu existant dans Boréalis. Si le numéro est inconnu, il est possible de créer l'individu et d'y associer le numéro en question.

 

Pour plus d’informations sur notre fonctionnalité SMS, vous pouvez vous référer à nos autres articles dédiés à cette fonctionnalité dans notre Centre d'aide ou contacter notre équipe de Soutien à helpdesk@boreal-is.com.

Cet article vous a-t-il été utile?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0
Avez-vous d'autres questions? Envoyer une demande