Fonctionnalité requise: fonctionnalité d'envoi de SMS
Vous pouvez être informé par courriel si une personne répond à un SMS envoyé, ou encore si vous recevez un SMS non anticipé. Une notification par courriel peut être envoyée aux super-utilisateurs, à un utilisateur en particulier, à celui qui a envoyé le SMS ou au gestionnaire de la relation.
Les notifications se configurent dans la section "Configuration" et doivent être crées manuellement (seul un utilisateur qui a accès à cette section peut le faire).
Voici quelques exemples de notifications qui peuvent être créées:
- Aviser un super-utilisateur quand un SMS reçu est ignoré.
- Aviser la personne qui envoie un SMS qu'elle a reçu une réponse.
- Aviser le gestionnaire de la relation quand un SMS provient d'une des parties prenantes qui lui sont assignées.
Si vous avez des besoins de notification plus spécifiques et vous ne parvenez pas à les réaliser, contactez un membre de l'équipe Boréalis.
Pour plus d’informations sur notre fonctionnalité SMS, vous pouvez vous référer à nos autres articles dédiés à cette fonctionnalité dans notre Centre d'aide ou contacter notre équipe de Soutien à helpdesk@boreal-is.com.