Suivre l'envoi des SMS avec Analytics

Fonctionnalité requise: fonctionnalité d'envoi de SMS

Dans Analytics, il est possible de produire des rapports et des widgets basés sur les SMS. On peut regrouper une série de widgets dans un rapport et envoyer ce rapport chaque semaine/mois, etc. Ainsi, on peut suivre les SMS envoyés, reçus et les parties prenantes contactées.

Au moment de la création du widget, il vous faut  choisir le formulaire "Gestion des parties prenantes - Outils d'administration - SMS traités". Ceci vous permet d'accéder à la liste des réponses reçues ou des SMS ignorés.

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On peut aussi utiliser le formulaire "Gestion des parties prenantes - Interactions - Communications" pour identifier les communications SMS et leurs participants.

Voici quelques exemples de widgets qu'il est possible de faire:

  • SMS récemment reçus
  • SMS ignorés par le système et qui doivent être récupérés de façon manuelle
  • Liste des participants contactés par SMS
  • Parties prenantes qui ont envoyé (ou non) une réponse à un SMS

 Vous pouvez consulter la section "Analytics" et rechercher "Rapport SMS" pour obtenir un exemple de rapport.

 

Pour plus d’informations sur notre fonctionnalité SMS, vous pouvez vous référer à nos autres articles dédiés à cette fonctionnalité dans notre Centre d'aide ou contacter notre équipe de Soutien à helpdesk@boreal-is.com.

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