Si vous avez la fonctionnalité SMS, vous avez automatiquement le Rapport Système pour SMS dans votre instance Boréalis. Vous pouvez le retrouver dans la section Analytics (ou demander à quelqu'un de Boréalis de vous le présentez).
Ce rapport montre les activités SMS depuis les derniers 6 mois. La fréquence peut être changée, selon votre préférence, en utilisant les filtres de rapport.
Voici ce que vous trouverez dans ce rapport :
SMS - Messages récents : Ceci liste tout les messages SMS dans le système. Tout ce qui a été envoyé par un utilisateur (SMS - Envoyé à partir du système), ou la réponse d'un individu (SMS reçu) est présenté. Ce sont les activités SMS selon la fréquence établie dans le filtre de rapport.
SMS - Messages ignorés : Si quelqu'un envoit un SMS au numéro de téléphone de votre entreprise, il n'est pas automatiquement enregistré dans le système. Il est catégorisé comme "Ignoré". Vous pouvez regarder les SMS ignorés et les enregistrés manuellement pour créer une communication.
SMS - Suivi de l'utilisation : Ce graphique présente le nombre de SMS envoyé par mois. On peut voir la fréquence avec laquelle on communique par SMS avec nos parties prenantes.
SMS - Individus contactés : Trouver la liste de toutes les personnes contactées par SMS, le nombre de SMS qu'elles ont reçues et la dernière fois qu'elles ont reçues un SMS. On liste ici les individus que l'on contact via SMS.
SMS - Individus qui ont répondus : Certaines personnes ont répondues aux SMS envoyés précedemment. Vous pouvez regarder les dernières réponses dans ce widget.
N'oublier pas de contacter le Helpdesk si vous avez des questions sur ce rapport ou sur l'utilisation des SMS.