Requis : Complément 'Communications Intelligentes'
1. La préparation de communications intelligentes requiert une vérification des informations de contact des destinataires visés.
2. Aussi, une fois votre communication intelligente envoyée, vous voulez savoir qui l'a reçue, ouverte et lue.
3. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition des rapports Analytics prêts à l'emploi et répondant à ces besoins.
4. Les rapports présentés ci-bas sont disponibles par défaut dans votre système, vous les trouverez en utilisant l'outil de recherche. Voici un exemple :
Liste de distribution - Qualité de données
Ce rapport peut être fort utile lors de la mise en place de courriels intelligents avec désabonnement car il offre une vue d'ensemble de la qualité de données par liste de distribution. À noter que la vérification des informations de contact est une étape cruciale lors de la mise en place d'un bulletin électronique. Ce rapport contient plusieurs widgets répondant à ce besoin, tel que la liste de parties prenantes sans courriel.
Le rapport 'Liste de distribution - Qualité de données' offre la possibilité de filtrer par liste de distribution via un filtre personalisé disponible tout en haut du rapport.
Courriel intelligent - Statistiques
Ce rapport vous permet de faire le suivi d'ouverture et de lecture de vos courriels intelligents via, entre autres, un graphique démontrant la proportion des destinataires qui ont lu le courriel. Cliquez sur l'une des sections du graphique circulaire pour avoir la liste des communications correspondantes. Un tableau est aussi disponible montrant les communications les plus lues par partie prenante. Vous serez ainsi en mesure de savoir quels acteurs de la communauté sont davantage impliqués et intéressés par votre contenu. Un important nombre de lectures peut aussi vouloir dire que le courriel a été transféré à d'autres personnes.
Dans le cas de courriels intelligents avec désabonnement, la liste des destinataires désabonnés vous est présentée dans un tableau. Vous pourrez donc faire le suivi des parties prenantes qui ne souhaitent plus recevoir de communications de votre part.
Le dernier widget dresse la liste des communications reçues de la part de vos parties prenantes en réponse à l'un de vos courriels intelligents. Vous pouvez ainsi cibler les courriels intelligents qui ont fait le plus réagir, et prendre action si nécessaire.
Le rapport 'Courriel intelligent - Statistiques' offre la possibilité de filtrer par courriel intelligent via un filtre personalisé disponible tout en haut du rapport.
Si vous désirez créer vos propres rapports Analytics, ou en connaitre davantage sur cet outil, nous vous invitons à consulter la documentation disponible ici.