Que vous recherchiez un guide pratique ou que vous résolviez un problème, le centre d’aide alimenté par l’IA peut vous guider avec des réponses claires, étape par étape.
Comment ça fonctionne
Accéder au centre d’aide en cliquant sur le ? dans la barre de navigation de Borealis.
1. Poser votre question
Saisir votre question dans la barre de recherche ou le chat.
Exemple : « Comment mettre à jour le poste d’une partie prenante ? »
2. Obtenir une réponse claire
Au lieu de simplement afficher une liste d’articles, l’IA fournira :
- Une réponse rapide et facile à comprendre
- Des instructions étape par étape lorsque cela s’applique
- Des liens vers des articles pertinents si vous souhaitez approfondir
Conseils pour obtenir de meilleures réponses
Être précis dans votre question
Au lieu de « rapports », essayez « Comment créer un rapport sur l’activité des parties prenantes ? »
Utiliser un langage naturel
Poser des questions de la même manière que vous le feriez avec un collègue.
Besoin d’aide supplémentaire ? Parler à un humain
Si la réponse ne correspond pas tout à fait à vos besoins, vous n’êtes jamais bloqué.
Vous pouvez sélectionner Parler à un humain, ou demander à parler directement avec quelqu’un dans le chat. Vous serez mis en relation avec notre équipe d’assistance pour un accompagnement plus approfondi. Nous vous demanderons simplement votre nom et votre adresse e-mail pour commencer.
Si nous sommes hors ligne, votre demande sera envoyée à notre équipe, et nous vous répondrons dès qu’un agent sera disponible. Vous pouvez fermer le chat et continuer votre travail. Nous assurerons le suivi par e-mail.
Vous préférez WhatsApp ? Continuer la conversation là-bas
Si c’est plus pratique, vous pouvez déplacer la conversation vers WhatsApp.
Que vous soyez sur votre téléphone ou votre ordinateur, il vous suffit de sélectionner l’option pour continuer sur WhatsApp et reprendre la conversation à partir de là. C’est un excellent moyen de rester connecté et d’obtenir de l’assistance dans un format adapté à votre flux de travail.