Un compromiso es un acuerdo formal, informal o que tiene implicaciones legales, entre la empresa y una o más partes interesadas, lo que implica ciertas acciones en que la empresa es la principal responsable.
Se recomienda utilizar este componente para capturar y controlar cualquier compromiso de la empresa con los interesados. Cuando la empresa no cumple con sus compromisos, puede enfrentar críticos, desafíos legales o de reputación, lo que podría disminuir la calidad de sus relaciones con las partes interesadas. El registro de todos los compromisos y el seguimiento de las fechas de vencimiento servirán para ayudar a los equipos de trabajo a recordar los compromisos o no dejar actividades incompletas.
Nota: Los representantes de la empresa hacen regularmente compromisos durante las consultas. Otras veces, los compromisos son derivados de las declaraciones públicas durante las entrevistas o conferencias de prensa, por ejemplo.