Las zonas son una herramienta de generación de informes que puede utilizarse para agrupar localizaciones en función de los requisitos específicos de una organización o proyecto. A diferencia de los niveles de localización, las zonas son personalizadas y sirven para dar relevancia al contexto particular de una organización.
Características principales
Una vez configurada una zona, se puede acceder a la información detallada desde el menú en la parte izquierda de la pantalla en el apartado de Información de la zona.
Información general: Esta página muestra información general relativa a la zona, como el nombre de la zona en los idiomas aplicables, el padre de la zona y el estado de la zona.
Subzonas y sublocalizaciones: Este menú puede ampliarse en los submenús Sub-localizaciones y Sub-zonas. La página de información de las subzonas identifica las zonas secundarias de la zona actualmente seleccionada y su estado.
Las zonas pueden ser:
- Activo o inactivo.
- Creadas a través del menú de Configuración por Superusuarios o Administradores.
- También pueden organizarse en una relación Padre/Hijo con otra zona. Como en cualquier jerarquía padre/hijo: cualquier zona puede ser padre, pero una zona padre no puede tener como padre a su zona hija.
Relacionamientos vinculados
Esta sección presenta todos los tipos de relacionamientos (comunicaciones, quejas, problemas, etc.), así como los planes de relacionamiento que están directa o indirectamente vinculados a esa zona. Puede visualizarlo en forma de tabla o en un mapa.
Zonas y niveles de localización
Ya sea para conectar localizaciones u otras zonas entre sí, o para agrupar varios tipos de relacionamiento o planes, las zonas y los niveles de localización trabajan juntos de forma complementaria. El objetivo es recuperar la información relativa a una zona o a un nivel, independientemente de la distancia a la que esté conectada una localización.
He aquí un ejemplo que ilustra mejor el funcionamiento conjunto de las zonas y los niveles de localización:
- El registro de la comunicación # C-12345 está asociado a la localidad San Francisco.
- San Francisco no tiene ninguna zona directa asociada. Es una ciudad (nivel de localización) y tiene el estado de California como nivel de localización padre vinculado a ella.
- El estado de California tampoco tiene ninguna zona asociada, es un Estado (nivel de localización) y tiene a Estados Unidos como nivel de localización padre vinculado a él.
- Estados Unidos es un país (nivel de localización), no tiene asociado ningún otro nivel de localización padre, pero está vinculado a la zona "Proyectos internacionales".
- Por consiguiente, nuestro registro de comunicación # C-12345 aparecerá en los compromisos relacionados de la zona "Proyectos internacionales".
Ejemplos de casos prácticos
- Un proyecto minero puede tener definidas cuatro zonas diferentes: un yacimiento minero, un ferrocarril, una planta de transformación y un puerto. El ferrocarril puede estar conectado a toda una región, mientras que la mina sólo lo está a dos ciudades.