Verificación de los grupos de interés
Abril 21, 2021
Acceso necesario: Superusuarios
El mes pasado presentamos una nueva función para ayudarle a mantener la información de sus grupos de interés verificada y actualizada.
En la especialización de Borealis de este mes, revisaremos de manera detallada cuándo y cómo realizar la validación de los grupos de interés, utilizando un ejemplo concreto.
¿Por qué implementar un proceso de verificación?
A veces, la información obsoleta o no validada puede representar un riesgo. Por ejemplo, los equipos de relaciones gubernamentales necesitan tener la información más reciente de un grupo de interés antes de reunirse con ellos para evitar salidas en falso y errores.
Ejemplo
Una empresa decide categorizar a sus grupos de interés gubernamentales en niveles basados en su importancia e influencia:
- Los grupos de interés de primer nivel incluirán funcionarios de alto rango como ministros, diputados, gobernadores, senadores y miembros del Congreso. La compañía verificará sus datos, posiciones y evaluaciones mensualmente para asegurarse de que todo es preciso y actualizado.
- Los grupos de interés secundarios como los funcionarios electos locales tendrán que ser validados para el mismo propósito, pero no tan a menudo. La compañía verificará su información semestralmente.
- Y por último, los grupos de interés de tercer nivel, como directores de organizaciones comunitarias y comités de líderes comprometidos, serán revisadas anualmente.
Para iniciar el proceso, la empresa seleccionó a todos los grupos de interés del primer nivel, las verificó por primera vez y les asignó una frecuencia de verificación mensual. (Este artículo ofrece más información sobre la verificación. Tenga en cuenta que también se puede hacer por lotes.)
A continuación, la empresa estableció notificaciones para que cada responsable del contacto fuera notificado en la fecha que sus grupos de interés deben ser verificados. (Aprenda a crear y configurar notificaciones aquí.)
Cuando la verificación es requerida, el responsable del contacto puede utilizar un widget para ver el registro del grupo de interés, asegurarse de que toda la información es correcta (o realizar los cambios adecuados según sea necesario) y, a continuación, hacer clic en "verificar".
Beneficios
La validación regular de los grupos de interés permite a los equipos de relaciones gubernamentales comprender la posición precisa de un funcionario con respecto a cuestiones específicas. Al supervisar cualquier cambio en la posición de los individuos a lo largo del tiempo y tener en cuenta cualquier novedad, los equipos pueden participar en discusiones mucho más estratégicas.
Etapas importantes para implementar el proceso de verificación:
- Decida qué grupos de interés deben ser verificados y por qué.
- Determine una frecuencia para cada grupo.
- Identifique qué datos deben verificarse e informe a los miembros del personal adecuados.
- Cree una notificación.
Truco
Puede crear un informe que muestre todos los campos que deben ser diligenciados e incluirlo en el registro del individuo. Esto simplificará el proceso de verificación al permitir que el personal responsable de la validación acceda rápidamente a la información pertinente.
Si desea obtener más información sobre cómo crear un informe relativo, o si tiene alguna pregunta sobre la verificación de los grupos de interés, póngase en contacto con nosotros.