Un Plan de Relacionamiento reúne las comunicaciones, actividades, reuniones, seguimientos, tareas y partes interesadas asociados con una iniciativa de relacionamiento común. Proporciona una vista centralizada que ayuda a los equipos a planificar las actividades de relacionamiento, hacer seguimiento del avance y gestionar los resultados en función de objetivos específicos.
Capacidades principales
Con los Planes de Relacionamiento, puede:
- Implementar y gestionar estrategias e iniciativas de relacionamiento.
- Definir objetivos y hacer seguimiento del avance hacia las metas de relacionamiento.
- Organizar las comunicaciones, reuniones, actividades, tareas y seguimientos relacionados.
- Coordinar a las partes interesadas y las actividades de relacionamiento mediante una vista compartida.
- Monitorear los resultados del relacionamiento, así como los problemas, las quejas y los compromisos.
- Agrupar las actividades relacionadas que respaldan el mismo proyecto, consulta u objetivo de relacionamiento.
Antes de comenzar
- Asegúrese de que las partes interesadas, actividades, proyectos u otros registros pertinentes estén disponibles si planea asociarlos con el Plan de Relacionamiento.
- Para crear un Plan de Relacionamiento para un proceso de consulta, asegúrese de que la configuración requerida esté establecida en el Diccionario de datos.
Componentes clave
Un Plan de Relacionamiento puede incluir:
- Actividades para organizar a las partes interesadas, las estrategias de comunicación, los calendarios de relacionamiento, la frecuencia de relacionamiento, los mensajes clave y los niveles de relacionamiento deseados para un objetivo específico.
- Objetivos e hitos para definir y hacer seguimiento de metas, acciones y logros clave específicos.
- Comunicaciones, reuniones, tareas y seguimientos que contribuyen a la estrategia general de relacionamiento.
- Problemas, quejas y compromisos para hacer seguimiento de las inquietudes, compromisos, resoluciones y acciones de seguimiento relacionados con la iniciativa.
Casos de uso empresariales
- Relacionamiento con las partes interesadas por proyecto para coordinar comunicaciones, reuniones, actividades y acciones de seguimiento durante todo el ciclo de vida de un proyecto.
- Programas de consulta comunitaria para planificar y hacer seguimiento de las actividades de divulgación, los comentarios de las partes interesadas, los problemas y los compromisos.
- Relacionamiento en materia de permisos y asuntos regulatorios para gestionar las interacciones con organismos reguladores, representantes gubernamentales y partes interesadas afectadas.
- Iniciativas de construcción u operación para organizar las actividades de relacionamiento vinculadas con las fases del proyecto, los hitos y los posibles impactos.
- Iniciativas de responsabilidad social corporativa (RSC) para coordinar las inversiones comunitarias, los patrocinios y los esfuerzos de divulgación dirigidos a las partes interesadas.
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