Una vez que una preocupación se ha resuelto y no quedan acciones pendientes, puede cerrar el registro para indicar formalmente que la preocupación se ha resuelto y que no requiere ninguna otra acción.
Cerrar una preocupación
- Vaya a Preocupaciones en Participación de las partes interesadas.
- Abra la preocupación que desea cerrar.
- Haga clic en el menú Acciones.
En la sección Flujo de trabajo, seleccione Cerrar.
- En el formulario Cerrar, introduzca la información de cierre requerida.
- Cierre
- Fecha y hora de resolución: Introduzca la fecha y la hora en que la preocupación se resolvió y se cerró formalmente.
- Tipo de resolución: Seleccione la opción que mejor describa cómo se resolvió o concluyó la preocupación.
- Comentarios: Proporcione detalles sobre la resolución de la preocupación y cualquier información de cierre relevante.
- Satisfacción de las partes interesadas: Seleccione el nivel de satisfacción de la parte interesada con el resultado de la resolución de la preocupación.
- Análisis
- Medidas adoptadas: Describa las acciones realizadas para abordar y resolver la preocupación.
- Respuesta oficial: Introduzca la respuesta oficial proporcionada sobre la preocupación.
- Respuesta del titular: Introduzca la respuesta proporcionada por el titular sobre la resolución de la preocupación.
- Vínculo al compromiso: Asocie la preocupación con el registro de compromiso relacionado para hacer seguimiento y gestionar las obligaciones vinculadas a la preocupación.
- Cierre
- Haga clic en Cerrar para completar el proceso de cierre de la preocupación.