Un engagement est un accord formel, informel ou ayant des implications légales, entre la compagnie et une ou plusieurs parties prenantes, ce qui implique donc certaines actions dont la compagnie est principalement responsable.
Il est recommandé d’utiliser ce registre pour saisir et assurer le suivi de tout engagement pris par la compagnie envers des parties prenantes. Lorsque la compagnie ne remplit pas ses engagements, elle peut faire face à des recours légaux, à des critiques publiques ou encore, subir des impacts de réputation, ce qui contribue à diminuer la qualité de ses relations avec les parties prenantes. L’entrée de tous les engagements et le suivi des dates d’échéances aidera les équipes de travail à ne pas oublier d’engagements ou à ne pas les laisser incomplets.
Note: Les représentants de la compagnie prendront régulièrement des engagements durant les consultations. D’autres naissent de déclarations publiques lors d’entrevues ou de conférences de presse, par exemple.