Processus pour les engagements

Lors de la création d’un engagement, le statut de l’enregistrement est automatiquement mis à « ouvert ». Ensuite, le statut de l’enregistrement peut varier selon le diagramme d’état suivant :

 

Le statut d'un engagement peut avoir l'une ou l'autre des valeurs suivantes:

  • Ouvert: indique que l'engagement a été créé dans le système et peut être évalué. 
  • En cours: indique que l'engagement a été évalué. Il peut être réévalué au besoin.
  • Fermé: indique que le suivi de l'engagement a été complété et qu'il n'y a pas d'action addtionnelle requise. 
  • Référé à un mécanisme externe: indique que l'engagement a été référé à un mécanisme externe.

Selon le statut, le menu du workflow d'un engagement peut afficher les options suivantes: 

  • Évaluer: lorsqu'un engagement est ouvert, il peut être évalué. Lorsque cette option est choisie, une boîte de dialogue ("popup") apparaît et de l'information additionnelle doit être capturée.
  • Clôturer: un engagement "En cours" ou "Référé à un mécanisme externe" peut être fermé. Lorsque cette option est sélectionnée, il sera nécessaire de compléter l'information de fermeture via une boîte de dialogue ("popup").
  • Rouvrir: un engagement dont le statut est "fermé" peut être rouvert au besoin. Cela a pour effet de mettre son statut à "En cours".
  • Référer à un mécanisme externe: lorsqu'un engagement est en cours, il est possible de le marqué comme étant "Référé à un mécanisme externe". Une fois référé à un mécanisme externe, l'engagement peut conserver son statut ou être marqué comme étant "fermé".
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