Comprendre le fonctionnement du suivi des courriels lus dans les courriels intelligents

Complément Boréalis requis: Communications intelligentes

Le complément Boréalis pour les courriels intelligents vous permet de suivre quel partie prenante a ouvert, ou non, un courriel intelligent que vous lui avez fait parvenir et combien de fois.

Boréalis ajoute automatiquement un pixel invisible dans chaque courriel envoyé. Chaque fois qu'une partie prenante visualise le courriel, permettant ainsi aux images intégrées à la communication de s'afficher, le pixel invisible est téléchargé. Cela permet à Boréalis de compter et de vous présenter "le nombre de fois que le pixel a été téléchargé" dans un courriel donné.

Vous pouvez suivre directement votre taux de courriels lus dans votre envoi de courriels intelligents, sous l'onglet "Communications". Référez-vous ensuite à la colonne "Courriel lu".

Le pixel invisible peut parfois être désactivé dans les situations suivantes:

  • Votre partie prenante lit ses courriels en texte clair (plain text)
  • Votre partie prenante ne télécharge pas automatiquement les images d'un courriel à l'ouverture ou à la lecture de celui-ci
  • L'organisation de votre partie prenante utilise des filtres et des outils bloquant les images des courriels entrants.

Un filtre de courriel très strict peut également avoir un impact sur votre taux d'ouverture, mais Boréalis travaille étroitement avec les meilleures pratiques de gestion courriel sur ce sujet.

Veuillez également noter que cette fonctionnalité ne permet pas de suivre si un courriel intelligent a été transféré, ou non, à une autre partie prenante dans le processus.

 

Cet article vous a-t-il été utile?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 1 sur 1
Avez-vous d'autres questions? Envoyer une demande