De nouveaux outils pour interagir avec vos parties prenantes comme elles le souhaitent

Cette version contient deux nouveaux compléments qui vous permettront de vous rapprocher encore plus de vos parties prenantes. En activant dans la fonctionnalité SMS ou le portail de plaintes en ligne, votre organisation affirme haut et fort qu'elle est à l’écoute des besoins et des préférences de ses parties prenantes.

En vedette

Communiquez par SMS avec vos parties prenantes

Il est désormais possible d'envoyer des SMS à vos parties prenantes et de recevoir des réponses directement dans Boréalis.

 Avantages

 Communiquer avec les parties prenantes en utilisant leur méthode de communication préférée vous aidera à établir des relations de confiance. De plus, en le faisant par l'intermédiaire de Boréalis, vous vous assurez que toutes les communications sont centralisées. Enfin, vous gagnez du temps en envoyant plusieurs communications en une seule action.

 Cela peut s'avérer très pratique pour :

• Inviter les parties prenantes qui ont déjà exprimé leur intérêt à une consultation publique.
• Informer les parties prenantes impactés par une opération de maintenance prévue à proximité de leur domicile.
• Transmettre des informations sur les décisions prises concernant des sujets qui les intéressent.
• Etc.

 Le complément permet de :

• envoyer de SMS directement à une ou plusieurs parties prenantes;
• recevoir des réponses;
• configurer les notifications à envoyer aux expéditeurs, aux gestionnaires de relations, aux super-utilisateurs, lorsqu'une réponse a été reçue.

Ce complément n’est disponible que pour certains pays. Contactez-nous pour plus d'informations sur la façon d'activer le complément.

Portail de plaintes en ligne

Boréalis offre maintenant un portail en ligne permettant aux parties prenantes de transmettre leurs plaintes, suggestions et commentaires de façon anonyme si elles le souhaitent et d'en assurer le suivi.

 Avantages

• Rendez votre processus de traitement des plaintes plus transparent et plus accessible avec une option en ligne de transmission des plaintes.
• Permettez à vos parties prenantes de saisir leurs griefs de manière anonyme.
• Système de suivi intégré où les parties prenantes peuvent ajouter plus de détails sur leur plainte et où les membres de votre équipe peuvent envoyer des informations sur le processus de résolution directement dans le portail, même pour les plaignants anonymes.
• S’intègre harmonieusement avec le module de gestion des plaintes de Boréalis.

Le portail permet aux parties prenantes de transmettre les plaintes en ligne, et aux utilisateurs de Boréalis d'envoyer des mises à jour sur les plaintes et leur traitement directement depuis Boréalis. Les notifications sont envoyées aux plaignants par courrier électronique s'ils en ont fait la demande et ils peuvent fournir plus de détails directement à partir du portail.

Le portail est un complément au module de gestion de plainte. Contactez-nous pour connaître les modalités d’activation.

Sécurité des données - Restriction des droits d'exportation de données

La sécurité des données est au cœur des préoccupations de Boréalis et de ses clients. C’est pourquoi depuis longtemps déjà, il est possible de savoir qui a exporté des données depuis Boréalis et le moment où ces personnes l'ont fait. Aujourd'hui, Boréalis va encore plus loin en permettant aux super-utilisateurs de choisir quels utilisateurs ont accès à la fonction d’exportation de données. Il est important de contrôler qui a accès à l'exportation d'une grande quantité d'informations depuis votre plateforme.

 C'est pourquoi nous avons introduit cette nouvelle flexibilité de gestion des droits d'accès.

•  L'exportation de données vers Excel peut désormais être limitée à certains utilisateurs.
• Seuls les utilisateurs ayant un profil de type «Exportation de données", "Gestionnaire d'informations" ou "Administrateur" pourront exporter des données à partir des modules correspondants.
• Notez que tous les utilisateurs qui avaient cet accès auparavant le conservent, mais un super-utilisateur peut révoquer ces droits, utilisateur par utilisateur.
• Lors de la création de nouveaux utilisateurs, vous devrez désormais leur accorder explicitement les droits d'exportation vers Excel.

Autres améliorations

Général

• Il est maintenant possible d'importer des documents attachés avec vos données. Lors de d’importation en lot de parties prenantes, de parcelles, de plaintes, etc., vous pouvez maintenant importer des documents joints à ces données. Voir l'article "Importer des documents avec vos données" pour plus de détails.
• L'utilisation du bouton « Partager » pour partager un enregistrement ajoutera désormais une trace dans « l’Historique des actions » de l'enregistrement, permettant aux utilisateurs de vérifier s'ils l’ont déjà partagé et avec qui.

 Module de gestion des parties prenantes

• Communications : Nouvelle action « Lier à une tâche » pour marquer la communication comme un suivi d'une tâche directement à partir de la communication ou de la liste des communications.
•  Organisations : Il est désormais possible d'entrer des données d'identification comme c'était le cas pour les individus.

 Module d'investissement social

• Il est maintenant possible d'entrer plusieurs emplacements pour une contribution communautaire ou un investissement communautaire stratégique.
• Les différents bénéficiaires peuvent désormais être liés aux différents articles et livraisons demandés dans le cadre d'une contribution communautaire unique. Il est également possible de noter s'il y a eu une personne payée distincte du bénéficiaire.
• Il est maintenant possible de relier un code de coût de votre système de finance à toute contribution demandée et approuvée.

 Module d'accès aux terres

• Inventaire des biens - Il est désormais possible d'effectuer l'action « Réouverture » à plusieurs enregistrements (super-utilisateurs uniquement)
• Administration des biens fonciers - Une toute nouvelle section est disponible pour suivre les sites du patrimoine.
• Administration des biens fonciers - La recherche de parcelles peut désormais se faire en utilisant l'adresse de la parcelle, depuis n'importe où dans le système.
• Administration des biens fonciers - Le champ d'identification de la parcelle peut désormais être modifié à posteriori.
• Administration des biens fonciers - Nouvelle option pour cacher complètement les titres fonciers et simplifier le lien entre les parties prenantes et les parcelles. Contactez Boréalis pour activer cette option.