Une fois qu'un enjeu est résolu et qu'aucune action n'est en suspens, vous pouvez clore le dossier pour indiquer officiellement que l'enjeu a été résolu et qu'aucune autre mesure n'est requise.
Clore un enjeu
- Accédez à Enjeux dans Mobilisation des parties prenantes.
- Ouvrez l'enjeu que vous souhaitez clore.
- Cliquez sur le menu Actions.
Dans la section Flux de travail, sélectionnez Clore.
- Dans le formulaire Clore, saisissez les renseignements de clôture requis.
- Clôture
- Date et heure de résolution : Saisissez la date et l'heure auxquelles l'enjeu a été résolu et officiellement clos.
- Type de résolution : Sélectionnez l'option qui décrit le mieux la façon dont l'enjeu a été résolu ou conclu.
- Commentaires : Fournissez des détails sur la résolution de l'enjeu et tout renseignement pertinent sur la clôture.
- Satisfaction des parties prenantes : Sélectionnez le niveau de satisfaction de la partie prenante à l'égard du résultat de la résolution de l'enjeu.
- Analyse
- Mesures adoptées : Décrivez les mesures prises pour traiter et résoudre l'enjeu.
- Réponse officielle : Saisissez la réponse officielle fournie au sujet de l'enjeu.
- Réponse du titulaire : Saisissez la réponse fournie par le titulaire au sujet de la résolution de l'enjeu.
- Lien vers l'engagement : Associez l'enjeu à l'engagement connexe afin de suivre et de gérer les obligations liées à l'enjeu.
- Clôture
- Cliquez sur Clore pour terminer le processus de clôture de l'enjeu.