Personalizar el portal de quejas

 

Como superusuario de Borealis, usted puede configurar las listas de los menús desplegables que aparecen y textos disponibles en el portal en línea a través de la nueva sección creada en el menú de configuración: Portal de quejas. Al hacer clic en esta sección, una nueva página con 5 pestañas será visualizada. 

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Información general

 

Esto es lo que usted encontrará en esta área:

 

1. Dirección URL de su propio portal en de quejas. 

2. Proyecto por Default: este es el proyecto donde las quejas serán registradas cuando son creadas a partir del portal.

3. Política de privacidad: una dirección URL lo dirigirá al contenido de la política de privacidad. Si este campo se deja vacío, no se tendrá ninguna mención de la política de privacidad en el portal. 

4. Términos de uso accesible de dos maneras: 

       1. Al agregar la URL que lo redirecciona hacía el contenido. 

       2. Al agregar un texto. Esto activará un nuevo campo en la pestaña de personalización de etiquetas, donde               usted podrá el texto para cada lenguaje, cuando sea aplicable. 

 

Listas de selección 

 

En la segunda pestaña de personalización, usted tendrá la posibilidad de configurar los valores de las listas de los menús desplegables que estarán disponibles para los grupos de interés cuando creen una queja. Dependiendo de la configuración inicial de el portal, estas listas pueden ser diferentes para usted. 

 

Existen dos tipos de listas: las primeras que serán también utilizadas en la plataforma de Borealis (como por ejemplo el tipo de queja) y las segundas, que son específicamente usadas para el portal (como la edad o el grupo étnico).

 

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Para las listas que también son utilizadas en la plataforma de Borealis, usted puede seleccionar y escoger los valores que estarán disponibles para los grupos de interés al momento de crear una queja.

Los valores incluidos en las listas tales como, Grupo de edad, Grupo étnico y ¿Cómo se enteró de este servicio?, pueden ser creados y personalizados directamente desde la sección Portal de quejas. Cuando se agrega una descripción, aparecerá un menú descriptivo al pasar el cursor sobre el valor. 

 

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