Todas las quejas provenientes desde el portal pueden ser filtradas facilmente por los usuarios con acceso a las quejas.
En el registro de Borealis, usted puede utilizar uno de nuestros prácticos filtros "Filtros rápidos": Portal en línea. Este filtro le permitirá acceder con un solo click a todos los registros creados a partir del portal.
Obtenga información en tiempo real utilizando Analytics
El portal de quejas y Analyics de Borealis son herramientas poderosas. Cuando se utilizan de manera conjunta, usted obtiene información precisa proveniente directamente de sus grupos de interés y analizada en tiempo real por Analytics. Los reportes automáticos del sistema también están disponibles para óptimizar su proceso de gestión de quejas.
Puede utilizar el widget ya existente del Portal de Quejas para monitorear la información o puede crear su propio widget.
Para construir widgets con los datos creados a partir del portal, usted debe seleccionar el formulario Relación con grupos de Interés - Interacciones - Quejas. Los campos disponibles son los mismos que son usados por los grupos de interés en el momento de crear la queja. Algunos de los campos son identificados con el prefijo Portal y pueden ser usados para monitorear los datos que usted intenta presentar en el widget. El campo "Creado desde el portal" puede ser usado para mostrar únicamente las quejas que fueron creadas utilizando el portal.
