El Portal de gestión de quejas y retroalimentación permite a los grupos de interés enviar quejas en línea a través de un portal público seguro. Una vez enviada, la queja se crea automáticamente en Borealis para su revisión y seguimiento por parte de la organización.
Enviar una queja
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- Ingrese los detalles de su queja en el campo Motivo de la queja.
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- Después de enviar la queja, una página de confirmación mostrará el Número de referencia de la queja.
Crear una contraseña para el seguimiento futuro
- Anote el Número de referencia que aparece en la página de confirmación.
- Seleccione Crear una contraseña.
- Cree la contraseña siguiendo las instrucciones en pantalla.
- Haga clic en el botón Guardar.
Utilice el Número de referencia y la Contraseña para acceder a la queja y darle seguimiento en el futuro.